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Inicio
En tiempos anteriores a la revolución industrial (1760-1840), las economías agrícolas y artesanales, se caracterizaron por la existencia de organizaciones pequeñas, donde era el mismo artesano o agricultor y su familia quien producía sus productos y los comercializaba, y en donde el referente organizacional mas importante fueron las estructuras jerárquicas de los militares al igual que las estructuras monárquicas, igualmente de tipo piramidal. -
Proceso productivo
Con la división del trabajo y la especialización prevalecieron las estructuras organizacionales de tipo jerárquico y el nacimiento del mecanicismo como teoría organizacional predominante. -
Adam Smith
Realiza investigación sobre la naturaleza y causa de las riquezas de las naciones en la cual define los fundamentos del comportamiento económico de capitalismo lo que da a entender que teniendo una división del trabajo se puede conseguir mayor productividad al especializar a los trabajadores en etapas y actividades de un proceso productivo. -
Frederick Taylor
Nace la administración científica a principios del siglo XX, es decir, se definieron los fundamentos que dieron lugar a las organizaciones modernas, basado en el paradigma de la división del trabajo de Adam Smith, manteniendo las estructuras de tipo jerárquico. La administración científica trajo consigo el paradigma de la eficiencia, la productividad y la aplicación de métodos como la estandarización que aseguraran el éxito organizacional. -
Henrry Fayol
Introdujo la teoría clásica de la administración que enfatizaba en la estructura organizacional necesaria para alcanzar los objetivos, no partiendo en la eficiencia individual (propuesta de Taylor). -
Harry Arthur Hopf
Sus principales aportes fueron las areas funcionales de la organización; Planeación, organización, coordinación y control. -
Lyndall Urwick
Urwick tan solo dividió el primer elemento de Fayol en tres fases distintas, investigación, previsión y planeación. -
Koontz y O’ Donnell
Definen el proceso administrativo con 5 elementos, planeación, designación de personal, control, organización, dirección. -
George R. Terry
Aprovechamiento máximo de los recursos, distribución lógica de tareas y labores, cumplir con los objetivos jerarquización de la empresa (departamentos, áreas, jefaturas y gerencias), establecer niveles de autoridad responsabilidad, detallar recursos necesarios, evitar desperdicios de dinero, tiempo y recursos. -
Agustin Reyes Ponce
Previsión: ¿qué puede hacerse?
Planeación: ¿que se va hacer?
Organización: ¿cómo se va a hacer?
integración: ¿con que se va a hacer?
Dirección: Responde a al problema ver que se haga correctamente.
Control: ¿como se ha realizado? -
Isaac Guzmán Valdivia
Estaba en contra del pensamiento de Reyes Ponce, puesto que creía que un proceso administrativo por etapas fijas que englobaran en su definición todo, para así evitar las sub-fases y la confusión en el personal
según él el proceso administrativo tiene las siguientes etapas:
Planeación
Organización
Integración
Dirección
Ejecución
Control -
J. Antonio Fernandez A
Al igual que lo hicieron Agustín Reyes Ponce e Isaac Valdivia, dice que “La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado”. En su obra describe el proceso administrativo en tres etapas: planeación, implementación y control.Para él la planeación es el primer elemento del proceso y por ende la relaciona con el alfa del proceso y al control como última etapa como el omega. -
Norma ISO
Es la única norma de la familia ISO 9001 certificable, tiene una nueva estructura basada en procesos, y consta de los siguientes puntos principales:
Responsabilidad de la Dirección
Gestión de recursos
Realización del Producto
Medición, análisis y mejora -
Modernización del concepto (SESCAM)
La gestión por Procesos es una forma de organización diferente de la clásica organización funcional, y en el que prima la visión del cliente sobre las actividades de la organización -
Salvador Alfaro Gómez
La gestión por procesos es una forma de conducir o
administrar una organización, concentrándose en el valor agregado para el cliente y las partes interesadas. -
Susana Pepper Bergholz
La gestión por procesos puede definirse como una forma de enfocar el trabajo, donde se persigue el mejoramiento continuo de las actividades de una organización mediante la identificación, selección, descripción, documentación y mejora continua de los
procesos. -
Juan Bravo Carrasco
Plantea que la gestión de procesos es una disciplina que ayuda a la dirección de la empresa a identificar, representar, diseñar, formalizar, controlar, mejorar y hacer más productivos los procesos de la organización para lograr la confianza del cliente. -
Tipos de procesos: Estratégico
Procesos destinados a definir y controlar las metas de la
empresa, sus políticas y estrategias. Estos son gestionados directamente por la alta dirección en conjunto. -
Proceso: Operativo
Procesos destinados a llevar a cabo las acciones que permiten desarrollar las políticas y estrategias definidas para la empresa para dar servicio a los clientes. De estos se encargan los directores
funcionales, que deben contar con la cooperación de los otros directores y de sus equipos humanos. -
Procesos: Apoyo
Procesos no directamente ligados a las acciones de desarrollo de
las políticas, pero cuyo rendimiento influye directamente en el nivel de los procesos operativos.