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Escuela científica
Surgió de la investigación, observación y análisis sistemáticos de la operación de las fabricas de diversas empresas -
Frederick Winslow Taylor
Taylorismo: Finales del siglo XIX en Estados Unidos.
Su enfoque consistía en observar y analizar las operaciones, determinar los hechos relativos, experimentar aplicando técnicas cuantitativas, -
Henry Lawrence Gantt
*Diagrama de Gantt: Instrumento de planeación y control de actividades. Mide los tiempos de inicio y término, así como el desempeño.
*El plan de tarea y bonificación; A partir de estímulos.
*Política de instrucción y entrenamiento; Cooperación entre trabajadores y administradores.
*Responsabilidad industrial de servicio; Servicio a la sociedad -
Frank Bunker Gilbert
Estudio de tiempos y movimientos a la racionalización del trabajo, utilizando cámaras fotográficas y de cine. -
Segunda parte de Taylor
"Principios de Administración"
*Planeación
*Preparación
*Ejecución
*Excepción
*Control -
Henri Fayol
Surge a inicios del siglo XX en Francia.
Padre de la teoría administrativa.
*Definición de universalidad, administración.
*Seis áreas de actividad fundamental.
*Cinco elementos del proceso.
*Catorce principios administrativos.
*Perfil del administrador. -
Max Weber
Interesado en los problemas sociales y económicos.
Tipos de sociedad y autoridad; 1. Tradicional. 2. Carismática y legal. 3. Burocrática (dividida en 8 características). -
Escuela Humano-relacionista
En Estados Unidos surge por los cambios sociales y culturales por la democracia y al desarrollo de las ciencias sociales, se centra en la satisfacción de las personas. -
George Elton Mayo
Expone los problemas humanos, sociales, y políticos de una civilización industrial.
*Comportamiento laboral individual.
*Incremento de productividad por la atención al empleado.
*Los administradores deben comprender el comportamiento individual y grupal. -
Kurt Lewin
Influencia del medio ambiente social y psicológico en el comportamiento humano -
Teoría de Calidad 1990
Desarrollada por Federick Taylor al establecer los estándares en los procesos de producción y sus operaciones.
Los modelos estadísticos de la calidad se perfeccionaron en Estados Unidos y así los estadounidenses fueron líderes mundiales de la calidad. -
Escuela de sistemas
Aplica el enfoque de la Teoría General de Sistemas (TGS).
Elementos del sistema: 1-Entrada 2-Conversión 3-Salida 4-Retroalimentación 5-Medio ambiente externo.
Clasificación de lo sistemas: Abierto, Cerrado, Físico, Abstracto, Natural, Elaborado. -
Escuela estructuralista
Trata de conciliar las tesis en la teoría clásica y la de relaciones humanas.
-Organización formal e informal.
-Estudia analítica y comparativamente las operaciones de las empresas en relación con su totalidad. -
Ludwing von Bertalanffy
Padre de la teoría general de sistemas.
Estaba en desacuerdo con fraccionar el conocimiento del mundo en áreas arbitrarias. -
Kenneth Boulding
Considera que los elementos comunes de las diversas disciplinas son: población, individuo, conducta, crecimiento, información y comunicación.
Taxonomía de los sistemas con ocho niveles jerárquicos. -
Renate Mayntz
Elementos:
*Orientación hacia un objetivo.
*Acción recíproca con el medio ambiente
*Autopreservación
*Integración.
Análisis sociológico:
*Organización
*Formalización y burocratización
*Autoridad
*Comunicaciones -
Otras aportaciones escuela de sistema
Daniel Katz y Robert Kahn; consideran a los organizaciones como sistemas abiertos.
Eric L. Trist; la organización productiva es una combinación del sistema tecnológico y social. -
Amitai Etzioni
Organizaciones: unidades sociales deliberadamente construidas o reconstruidas para alcanzar fines específicos.
*Coercitiva.
*Utilitaria
*Normativa
*Mixta -
Ralph Dahrendorf
Menciona que dentro de las empresas se encuentran conflictos de tipo:
*Industriales; sindicatos-empresarios
*Informales; Reglamentos vs jefes
*Desviados: Tensiones sociales -
Enfoque estadounidense
William Edwards Deming.
Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades mortales de la Gerencia. Factores: -Producto
-Usuario -Servicio.
Poniendo 14 principios de calidad -
Joseph M. Juran
Juran considera que los principales aspectos de la calidad son:
*Técnicos: Relativamente fáciles de cumplir.
*Humanos: Hoy los más difíciles de cumplir.
Todo programa de calidad debe tener: Educación, mejora y liderazgo.
10 Pasos para perfeccionar la calidad. -
Enfoque japones
KAIZEN; mejoramiento continuo en todo: en los productos 7 servicios ,abarca incluso aspectos de la vida personal ,social, familiar y de trabajo. -
Masaaki Imai
Autor de KIZEN.
Las 7 herramientas del control de la calidad.
- Diagrama causa y efecto
- Diagrama de Pareto
- Cartas de control
- Histogramas
- Diagramas de dispersión
- Gráficas
-Hojas de comprobación -
Shigeru Kobayashi
Equipos de trabajo.
Romper las estructuras y principios de autoridad Taylorianos -
Jan Carlzon
*Desarrolla en concepto de: Momentos de verdad
*Distingue 2 tipos: -Estelares -Amargos
*Ciclo del servicio
