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Period: to
Período preconceptual
Clasificación cronológica que propone Andrés Coca en "El concepto de Marketing: pasado y presente", 2006. -
Nueva palabra
Aparece el término "Marketing" en el folleto descriptivo para el curso "The distributive and regulative industries of the United States" del profr. Jones en la Universidad de Michigan. -
Publicidad: Hilda Clark x Coca-Cola, medios impresos
La primera portavoz y representante de Coca-Cola fue la modelo y artista Hilda Clark, que apareció en varios formatos de publicidad, incluyendo bandejas, carteles e incluso en marcadores de libros. Fuente: Perception is Everything -
Publicidad: Kodak en medios impresos
La chica Kodak. -
1a. Investigación científica en Marketing
Profr. Lewis Weld presenta la investigación "Distribución de mercado" ante la Asociación Económica Americana; se trata de la primera investigación científica en Marketing. -
Definición de Butler
"Combinación de factores, trabajo de coordinación, de planificación y de administración de las complicadas relaciones que debe considerar un distribuidor antes de realizar su campaña". -
1er. libro de Marketing
Shaw publica el primer libro de Marketing bajo el título "Algunos problemas de distribución." -
Publicidad: Cruz Roja x Coca-Cola, medios impresos
Coca-Cola y la Cruz Roja colaboraron en la entrega de donaciones de sangre durante la guerra. Fuente: Perception is Everything -
Publicidad: Coca-Cola ante la Ley Seca, medios impresos
La Ley Seca ilegalizó la fabricación, venta y consumición de alcohol. Esto fue realmente beneficioso para Coca-Cola, ya que era una alternativa muy atractiva al alcohol. La imagen de bebida refrescante puede observarse en este anuncios, donde normalmente se esperaría ver al hombre bebiendo whisky. Fuente: Perception is Everything -
Inicia la preocupación por los mercados
White publica "Análisis de mercados: principios y métodos". -
Crac del 29
A la caída del mercado de valores en la Bolsa de Nueva York, terminó el marketing orientado a la producción y dio inicio el marketing orientado a ventas. -
Publicidad: Coca-Cola vs. La Gran Depresión, medios impresos
Coca-Cola se centró en la proyección de la felicidad en sus anuncios, aliviando a la sociedad de los tiempos difíciles que estaba padeciendo. Fuente: Perception is Everything -
AMJ
Aparece el American Marketing Journal. -
Publicidad: Santa Claus x Coca-Cola, medios impresos
Santa Claus debutó por primera vez en 1931 y desde entonces ha sido uno de los principales representantes de la marca.
En este anuncio de 1935, podemos leer “os refrescará a vosotros también” mostrando que si beber Coca-Cola es lo suficientemente bueno para refrescar a Papá Noel, lo es también para refrescar a todos los demás. Fuente: Perception is Everything -
Evolución
El American Marketing Journal evoluciona a Journal of Marketing. -
AMA
Nace AMA: American Marketing Association. -
Funciones
Se especifican las funciones del marketing, gracias a Alexander en su libro "Marketing": merchandising, compra, venta, estandarización, riesgo, concentración, finanzas, control y almacenaje. -
Publicidad: Bulova, TV
El primer anuncio televisivo de la historia se emitió en WNBT, un canal de Nueva York, durante una retransmisión de un partido de béisbol entre los equipos Brooklyn Dodgers y Philadelphia Phillies a las 14:29. A pesar de que en aquel entonces no muchas personas contaban con televisores en la ciudad de Nueva York, el comercial de 10 segundos de duración fue un éxito.
Fuente: History en español. -
Period: to
Segunda Guerra Mundial
Estados Unidos, cuna del marketing, se involucra en la Segunda Guerra Mundial. Es un período de grandes avances tecnológicos en la producción. Al término de la guerra, la economía basada en la oferta da paso a la economía basada en el consumo. Inicia también el debate sobre la ciencia del marketing. -
Clasificación
Clark y Clark clasifican las funciones del marketing en tres categorías: funciones de intercambio, funciones de distribución física y otras funciones. -
Publicidad: Coca-Cola vs. Segunda Guerra Mundial, medios impresos
Miles de soldados fueron enviados al extranjero y la decisión de la marca en sus anuncios fue un reflejo de esta década.
El presidente de Coca-Cola, Woodruff ordenó que “todos los hombres de uniforme militar se puedan comprar una botella de Coca-Cola por cinco centavos, donde quiera que estén.”
Fuente: Perception is Everything -
Más complejo
"El marketing es algo más complejo que preocuparse solo de distribuir los productos." Duddy y Revzan -
Publicidad: Coca-Cola en la postguerra, medios impresos
Coca-Cola fue parte de un estilo de vida americano despreocupado, lleno de diversión y las imágenes de su publicidad reflejan el espíritu de la época.
La sociedad comenzaba a ser más abierta, había más anuncios que utilizaban el atractivo sexual femenino como estrategias de marketing.
Fuente: Perception is Everything -
Marketing es
"Marketing es la actividad que emplea y distribuye los pocos recursos existentes de acuerdo a la demanda del momento." Vaile, Grether y Cox. -
Principios del Marketing
"El marketing trata de todas aquellas actividades empresariales requeridas para transferir la propiedad de los bienes y servicios, incluyendo la distribución física".
Maynard y Beckman, los autores de la anterior definición, son pioneros en formular un cuerpo de conocimientos específicos de marketing, lo llaman "Principios del Marketing". Diferencian entre marketing, distribución, merchandising y economía. -
Publicidad: Coca-Cola x María Alexander, medios impresos
A diferencia de lo que había hecho en el pasado, seleccionó una modelo afroamericana para mostrar al mundo el giro en la estrategia de la empresa. En 1955 la estudiante de Universidad Clark María Alexander se convertiría en una de las primeras mujeres afroamericanas en aparecer en la publicidad de la empresa.
Fuente: Perception is Everything -
Multidisciplinario
"El marketing tiene la perspectiva del management debido a su orientación a la toma de decisiones. La dirección de marketing debe intentar que la empresa se adapte al entorno."
Con esta definición, Howard introduce aportaciones de la Psicología, la Economía y la Sociología. -
1a. Teoría funcional del Marketing
Alderson formula la primera teoría funcional del Marketing: la finalidad del Marketing es comprender cómo las empresas y los consumidores se comunican entre sí y procuran solucionar sus necesidades en el mercado. -
Period: to
Período de conceptualización formal
Clasificación cronológica que propone Andrés Coca en "El concepto de Marketing: pasado y presente", 2006. -
1a. Definición formal de Marketing
"Realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario, con la pretensión de satisfacer a los consumidores y permitir alcanzar los objetivos de las empresas." Definición de E. Jerome McCarthy, apoyada por la AMA. -
Publicidad: Coca-Cola en la música, radio
Coca-Cola comenzó una campaña con la canción: “Las cosas van mejor con Coca-Cola.” Con la ayuda de la radio, cantantes como The Supremes, Ray Charles y Aretha Franklin utilizaron sus estilos musicales para animar a los americanos tras la crisis con Cuba. Sin embargo fue en 1964 cuando comenzó la famosa colaboración con los Beatles.
Fuente: Perception is Everything -
Definición de la Universidad de Ohio
Marketing: Proceso por el cual una sociedad anticipa, aplaza o satisface la estructura de la demanda de bienes y servicios económicos mediante la concepción, promoción, intercambio y distribución física de los mismos. -
Definición de Stanton
"Marketing es un sistema de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores actuales o potenciales." -
Sobre el dilema, Luck se pronuncia...
"El marketing debe restringirse a los procesos y las actividades de las empresas que tienen como resultado final una transacción de mercado." -
Sobre el dilema, Lazer se pronuncia...
A favor de la dimensión social: "el marketing es algo más que una tecnología al servicio de la empresa". -
Sobre el dilema, Kotler y Levy se pronuncian...
"El concepto de marketing debe ser ampliado incluyendo a las organizaciones no empresariales; ya que estas también venden sus productos, poseen consumidores y utilizan las variables del marketing." -
Marketing Social
Kotler y Levy sugieren una nueva dimensión del marketing "un ensanchamiento del horizonte conceptual" al campo de las ideas y las organizaciones no lucrativas como iglesias, escuelas públicas y museos... en la medida que estas poseen productos o servicios que ofrecen a unos clientes y utilizan herramientas de marketing. -
Period: to
Dilema: ¿Debe el marketing incluir o tratar los intercambios sociales o no lucrativos?
Se pronuncian en contra: Luck (1969), Carman (1973), Bartels (1974), Arndt (1978). A favor: Lazer (1969), Kotler y Levy (1969). -
Publicidad: Coca-Cola x Joe Greene, TV
Coca-Cola eligió como imagen de la marca a Joe Greene, quien apareció en un famoso comercial que se emitió durante la Super Bowl de 1970 y que además ganó un Premio Clio al mejor anuncio del año.
Fuente: Perception is Everything
https://www.youtube.com/embed/wxzD3TedNyY -
Número especial
Journal of Marketing publica un número especial dedicado al estudio del papel del marketing en el cambio social y del entorno. -
Marketing social: el concepto
"Marketing social es el diseño, implementación y control de programas pensados para influir en la aceptación de ideas sociales e implementando consideraciones de planificación de producto, precio, comunicación, distribución e investigación de marketing."
Kotler y Zaltman -
Sobre el dilema, Carman se pronuncia...
"No es lógico universalizar las actividades de marketing fuera del ámbito empresarial; procesos como los políticos no implican un intercambio de valores y, por lo tanto, el marketing no los debe considerar." -
Sobre el dilema, Bartels se pronuncia...
"Si el marketing tiene que ser ampliado tanto como para incluir los campos de aplicación lucrativos y los no lucrativos, puede que esto haga que el marketing renazca con otro nombre." -
Nuevo paradigma: el intercambio como idea central del marketing
"El marketing incorpora aquellas actividades relacionadas con el intercambio, así como los fenómenos que lo originan y las repercusiones asociadas con él." Bagozi -
"Intercambio", concepto clave
"El marketing es una función general de aplicación universal, una disciplina que se ocupa del intercambio. La postura del intercambio de valores permite recoger transacciones en sentido amplio y no restringido a bienes y servicios."
Bagozzi -
Hunt y el intercambio
"El núcleo central del marketing es la relación de intercambio o transacción."
Hunt desarrolló un modelo donde propone las manifestaciones, casos, proposiciones, hipótesis, estudios y observaciones que se pueden dar en el marketing a través de las denominadas Tres Dicotomías. -
Publicidad: Coca-Cola y el American Dream
Con el final de los años 70 vino el final de un malestar nacional. El patriotismo se restauró y los estadounidenses ya estaban mirando hacia el futuro con un renovado optimismo.
Coca-Cola quiso mantenerse al día con los acontecimientos y puso en marcha varios anuncios animando a los estadounidenses después de la guerra de Vietnam, haciendo hincapié en el sueño americano.
Fuente: Perception is Everything -
Sobre el dilema, Arndt se pronuncia...
"El sector no lucrativo no debe considerarse dentro del marketing, puesto que amplía en demasía su ámbito de extensión." -
Enfoque estratégico
En la década de los 80 cobró vigor el enfoque estratégico, que se caracteriza por tener una fuerte dosis de proactividad con el entorno. -
Marketing como proceso, otro concepto
"El marketing es un proceso social por el cual los individuos y las organizaciones obtienen lo que desean y necesitan, mediante la creación y el intercambio de productos y servicios con otros."
Kotler -
Nueva definición por AMA
"El marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, precio, comunicación y distribución de ideas, productos y servicios para crear intercambios que satisfagan a los individuos y objetivos de la organización." -
Publicidad: Coca-Cola x Disney
Coca-Cola comenzó una alianza de marketing con Disney en 1985 y desde entonces ha elegido a sus personajes como imagen de la marca en diversas ocasiones. Coca-Cola ha sido el único proveedor de refrescos en los parques temáticos desde entonces y ha hecho ediciones especiales y anuncios con Disney. Fuente: Perception is Everything -
Publicidad: Coca-Cola y el oso polar, medios masivos
Aparte de Santa Claus, uno de los símbolos más memorables de Coca-Cola es el oso polar. La campaña consistía osos polares que contemplaban la aurora boreal mientras bebían una Coca-Cola. El oso polar se convirtió en uno de los más famosos personajes de Coca-Cola de todos los tiempos entregando un mensaje de felicidad.
Fuente: Perception is Everything -
Orientación al mercado
En la década de los 90 surgió el concepto de orientación al mercado siendo pioneros en él Kohli y Jaworski, así como Narver y Slater. Una organización orientada al mercado es aquella que asume la necesidad de orientarse proactivamente al exterior de la empresa. -
Period: to
Período del concepto actual
Clasificación cronológica que propone Andrés Coca en "El concepto de Marketing: pasado y presente", 2006. -
Marketing de relaciones
El marketing de relaciones surge desde la perspectiva del marketing de servicios en los años 80. "Consiste en atraer, mantener y -en organizaciones de múltiples servicios- realzar las relaciones con el cliente." Berry (1983).
En 1991, Gummesson lo define como el marketing de redes, relaciones, interacción. Así, el marketing pasa a ser una forma de negociar. -
Ruekert publica sobre la orientación al mercado
Autor destacado. -
Diamantopoulos y Hart publican sobre la orientación al mercado
Autores destacados. -
Day publica sobre la orientación al mercado
Autor destacado. -
Deng y Dart publican sobre la orientación al mercado
Autores destacados. -
Cadogan y Diamantopoulos publican sobre la orientación al mercado
Autores destacados. -
Hunt y Morgan publican sobre la orientación al mercado
Autores destacados. -
Pelham y Wilson publican sobre la orientación al mercado
Autores destacados. -
Lambin publica sobre la orientación al mercado
Autor destacado. -
Tuominen y Möller publican sobre la orientación al mercado
Autores destacados. -
Kasper publica sobre la orientación al mercado
Autor destacado. -
Homburg y Becker publican sobre la orientación al mercado
Autores destacados. -
Marketing e internet
En el año 2000, Kotler reconoció el surgimiento del mercado digital, mientras que Rayport y Sviokla habían hablado del mercado electrónico desde 1995. -
Publicidad: American Legacy, audiovisual
Campaña contra el tabaco: Truth
https://youtu.be/6Tf8RCLdgjc
La base de la campaña fue el spot “Body Bags”, en el que se mostraba una movilización real contra una empresa que había sido intocable hasta entonces. El cliente, American Legacy, una fundación nacional de salud, consiguió concienciar a los adolescentes de los peligros que supone el tabaco.
Fuente: Campañas de publicidad que hicieron historia -
Elementos que favorecen el marketing de relaciones
Algunos elementos que señalan Reinares y Ponzoa son: aumento de los costos de captación de clientes nuevos, fragmentación y globalización de los mercados, existencia de más oferta y menos diferenciación de marcas... -
e-Marketing: nuevo concepto
Kotler, Jain y Maesincee abordan en Marketing Moves el comparativo de la vieja economía para referirse a lo que ha venido significando el abrupto ingreso de Internet y sus secuelas, el desarrollo de las TICs y la gestión de la información incluyendo un "híbrido"vde economía actual necesario para sobrevivir.
Nace un nuevo concepto: e-marketing, definido como el lado de la "venta electrónica" del comercio electrónico. -
Marketing en la era de internet
Kotler y Armstrong enuncian en esta obra la existencia de cuatro dominios diferentes y cuatro fuerzas que moldean la era de internet. -
AMA actualiza el concepto de marketing
"El marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para la creación, comunicación, la entrega de valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes, de modo que se beneficien la organización y sus grupos de interés." -
Concepto holístico
Kotler y Keller, en la 12a. edición de Marketing Management, proponen el concepto holístico del marketing. Éste parte de la premisa de que "todo importa" y reconoce cuatro componentes: marketing relacional, marketing interno, marketing integrado y marketing con responsabilidad social. -
Publicidad: Coca-Cola en el s. XXI, TV
Coca-Cola ha desarrollado brillantes campañas, especialmente con anuncios televisivos de gran impacto. En 2011 realizó un anuncio con el que se resume su exitosa estrategia de marketing.
https://www.youtube.com/watch?v=Iak7EqO-hZ8
Fuente: Perception is Everything -
Publicidad: P&G "Thank you, mom", audiovisual
Esta campaña tan emotiva lanzada en 2013 consiguió recaudar 500 millones de dólares a las ventas de la compañía, pero lo más importante es que emocionó al publico. https://youtu.be/PuKyQ5W9Ny4
Fuente: Campañas de publicidad que hicieron historia -
Publicidad: Red Bull, audiovisual
Este vídeo de Red Bull rompió la barrera del marketing: consiguió 5.3 millones de visitas en un año, y llegaron a ser 207 millones de visualizaciones. La marca fue que se le asociase con un hecho histórico; según el creativo Naoki Ito, “la marca ha cambiado la manera de ver la esponsorización”.
https://youtu.be/FHtvDA0W34I
Fuente: Campañas de publicidad que hicieron historia
