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Revolución Industrial en el siglo XVIII
inician los primeros esquemas que buscan la mejora en la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad. -
Honoré Le Blanc
Inician los primeros esquemas que buscan la mejora en la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad. Un ejemplo de esto es el concepto del patrón estándar y las partes intercambiables en la industria del armamento que fue desarrollado por el francés Honoré Le Blanc, quien concepto el patron estandar y las partes intercambiables en la industria del armamento -
BELL SYSTEM
1924 implementó el control estadístico de la calidad en Bell Telephone, conocido por el ciclo de Shewart o ciclo PHVA.
Bell System empezó con el uso de los primeros métodos de control del producto al utilizar técnicas estadísticas. Con esto se dio paso al Control Estadístico de Calidad. Fue Walter Shewart en la década de 1920, que con sus trabajos en la Western Electric Company, desarrolla los gráficos de control de proceso. -
American Society for Quality
La organización fue creada por primera vez como una forma para que los expertos y fabricantes de calidad sostengan las técnicas de mejora de la calidad utilizadas durante la Segunda Guerra Mundial.
Proporciona a sus miembros certificación, capacitación, publicaciones, conferencias y otros servicios. Ha formado relaciones con organizaciones sin fines de lucro que tienen misiones y principios comparables, para satisfacer las necesidades de empresas, individuos y organizaciones. -
W. EDUARDS DEMING
Deming ofreció una serie de conferencias a ingenieros japoneses sobre métodos estadísticos y sobre la responsabilidad de la calidad a personal gerencial de alto nivel. su filosofía se publicó en "Out of the Crisis" se basa en catorce puntos donde se incluyen tres ingredientes de calidad: mejora continua, propósito constante y conocimiento profundo -
1950
Japón luchaba para reactivar su economía, en occidente surgieron personajes como Joseph Moses Juran, un rumano de origen judío y William Edwards Deming, un estadounidense que había tenido contacto con Shewhart en los trabajos de Control Estadístico. Ambos personajes promovían la inclusión de las ideas de calidad para toda la organización y no solo como una actividad relegada a la inspección de partes -
JOSEPH M. JURAN
Contribuyó a destacar el importante compromiso del area gerencial por el logro de la calidad a un ritmo sin precedentes valiendose de estos conceptos, los japoneses fijaron normas de calidad que despues se adoptaron en todo el mundo -
KAORU ISHIKAWA
Constituyó los circulos de control de calidad en Japón a fin de lograr el mejoramiento de la calidad. Los empleados japoneses aprendieron y aplicaron técnicas estadísticas sencillas -
EL MILAGRO JAPONES
Se llevó a cabo la primera conferencia de Circulo de Control de Calidad" en la ciudad de Sendai y fué el inicio de lo que se le llama "El milagro japones", pues con rapidez acelerada fueron creciendo el numero de círculos y conferencias. -
LA NORMA ISO 9001
Ha sido utilizada por organizaciones alrededor del mundo para demostrar que pueden ofrecer, de forma consistente, productos y servicios de buena calidad, así como también que pueden optimizar sus procedimientos y ser más eficientes. -
SEIS SIGMA
Fue iniciado en Motorola en el año 1988 por el ingeniero Bill Smith, como una estrategia de negocios y mejora de la calidad, pero posteriormente mejorado y popularizado por General Electric. -
1990
Es General Electric quien la lleva a niveles de
popularidad mundial en la década de 1990 por los buenos resultados logrados con el SEIS SIGMA
