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2700 BCE
Sistemas de producción
Las antiguas culturas como la egipcia que mediante un sistema complejo logro la perfección en sus pirámides, al administrar un esquema de recursos humanos y materiales hasta lograr un producto que en la actualidad permanece. -
Revolución industrial
Inician los primeros esquemas buscando la mejora en la producción de bienes ante la demanda de la sociedad. Un ejemplo de esto es el concepto del patrón estándar y las partes intercambiables en la industria del armamento que fue desarrollado por el francés Honoré Le Blanc -
Métodos del control del producto
A comienzos del siglo XX la empresa Bell System empezó con el uso de los primeros métodos del control del producto al utilizar técnicas estadísticas. Con esto se dio paso al control estadístico de calidad. -
Gráfico de control de proceso
Fue Walter Shewart en la década de 1920 quien desarrollo los gráficos de control de proceso, donde propone que todos los procesos tienen 2 tipos de variación;
- debida a causas comunes (Circunstancias aleatorias)
- causas especiales(Causas que pueden ser asignables a factores como la materia prima el personal, procesos de producción o sistemas de medición) -
Nuevo concepto de calidad
Fue el inicio de la fundación de sociedades de profesionistas que trabajaban a favor de la sistematización de la calidad; un caso es el de ASQ American Society for Quality o ASQ. -
Reactivación de calidad en Japon
Japón luchaba por reactivar su economía ya que sus productos no eran aceptados a nivel mundial por su dudosa calidad, así que invito a Jospeh Moses Juran y William Edwards a difundir sus ideas de trabajo de control estadístico en los niveles gerenciales con el fin de un cambio de la visión de negocios. Después de 20 años los productos japoneses iniciaron un periodo de bonanza a nivel mundial desplazando los productos estadounidenses y europeos en todos los sectores. -
Circulos de calidad
En la década de los 60 un químico japones Kaoru Ishikawa implementa el principio de los círculos de calidad que consiste en la integración voluntaria de un pequeño grupo de trabajadores para identificar y solucionar los problemas. -
Proceso de asimilación de las ideas
Estados unidos inicia un proceso de asimilación de ideas que años atrás no había tomado en cuenta para implementarlos en sus industrias ya que no se contaba con un estándar que permitiera calificar de forma objetiva e imparcial si una organización cumplía con un sistema que diera certeza en la calidad de los productos o servicios que generaba -
Metodología seis sigma
El ingeniero Bill Smith implementa la empresa motorola esta metodología como una estrategia de negocios y calidad con lo que logra fuertes impactos en la reduccion tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. a pesar de ser motorola la fundadora de esta metodología es General Electric quien la lleva a niveles de popularidad mundial en la década de 1990 -
Organización internacional para la estandarizacion "ISO"
Desarrolla un estándar que cubro los requerimientos que debe tener una organización en sus sistemas de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos (Instituto latinoamericano de comunicación educativa ILCE s.f.)