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NACIMIENTO DE ITIL
ITIL fue desarrollado a mediados de los años 80, por la Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA), una agencia estatal británica, La intención era por lo tanto encontrar una vía para mejorar de forma duradera estos servicios y desarrollar procedimientos efectivos y económicos para la oferta de servicios de TI. En esta epoca fue un fracaso de proyecto. -
VERSION 1.
(1988-1993) se presenta la primera version de itil, donde se presentaron las primeras practicas, con aproximadamente 30 libros, para mejorar la calidad de operaciones. -
Mediados de 1990
A mediados de 1990 se aumentaron a 53 libros los cuales contenian mucho mas contenido. y mas procesos y normas que mejoran la calidad de operaciones de Tl -
VERSION 2.
(1999-2000) los libros anteriores se reducen a 7 o 8 libros con un nombre en particular cada libro, se simplifica, hay accesibilidad a menos libros y se busca alinear la tecnologia en el negocio. -
VERSION 3.
(2007) teniendo en cuenta la version anterior que eran de 7 a 8 libros en esta pasan a ser 5, cada uno era las fases del ciclo de vida.
1) Estrategia de servicio.
2) Diseño del servicio.
3) Transición del servicio.
4) Operaciones de servicio.
5) Mejora continua.
tienen como objetivo ofrecer una visión global de la vida de un servicio desde su diseño hasta su eventual abandono sin ignorar los detalles de todos los procesos y funciones. -
Año 2011
Es una actualizacion , se refuerza la estrategia, diseño, mejores explicaciones y nuevos anexos.
