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Dr. Walter a. Shewhart
en los años 30 comienza aplicación con el uso de las gráficas de control creadas por él mismo, las cuales desde ese entonces han sido usadas con éxito en una amplia variedad de situaciones de control de procesos, en todo el mundo. -
WILLIAM EDWARDS DEMING
Decía que: a mayor calidad, menores costos = mayor productividad.
La Base de su filosofía esta estructurada por los siguientes aspectos:
-Descubrir mejoras: Productos/Servicios.
-Reducir Incertidumbre y variabilidad en los procesos.
-Para poder evitar variaciones propone un ciclo.
Creo Las 7 Enfermedades mortales de la gerencia, Los 14 puntos de Deming
El ciclo Deming
También conocido como círculo PDCA (del inglés plan-do-check-act, esto es, planificar-hacer-verificar-actuar). -
Joseph Moses Juran
Braila, Rumania, 24 de diciembre de 1904.
Fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestión de la calidad,y por haber escrito varios libros influyentes sobre esos temas.
Unos de los aportes clave de Juran es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, que es un esquema de administración funcional cruzada, que se compone de tres procesos administrativos:
Planear
Controlar
Mejorar -
Shigeo Shingo
Nació en Saga, Japón, el 8 de enero de 1909.
Ingeniero Industrial japonés
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad.
creo las técnicas de control estadístico de calidad en 1951. -Invento el Sistema Just in Time con Taichi -Sistema Poka-Yoka, o trabajo a prueba de errores -Cambio rápido de instrumento ( SMED) -Cero control de la calidad -
Kaoru Ishikawa
Padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales
Químico industrial
Administrador de empresas
Experto en el control de calidad
Implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales al sistema de calidad de este teórico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo.
-Desarrollo diagrama: causa y efecto
-Hojas de Control
-Histogramas
-Análisis Pareto
-Diagramas de Dispersión
-Gráficas de Control
-Análisis de Estratificacion -
ARMAND VALLIN FEIGENBAUM
Nació en el año de 1922
.En el año de 1944 era el principal experto de calidad en la empresa General Electric de New York.
Escribió su principal obra llamada Total Quality Control en 1951
La calidad total significa estar orientados hacia la excelencia, antes que a los defectos”.
Tres pasos hacia la calidad:
-Liderazgo en calidad
-Técnicas de calidad modernas
-Compromiso de la organización Creó:
pecados capitales
19 pautas para el mejoramiento de la calidad -
DR. GENICHI TAGUCHI
El Dr. Genichi Taguchi nació en Tokamachi, Japón, el 1 de enero de 1924 y murió el 2 de Junio del 2012. Ingeniero y estadístico japonés
La contribución más importante del Dr. Taguchi, ha sido:
1- La Aplicación de la Estadística y la Ingeniería para la Reducción de Costos y Mejora de la Calidad en el Diseño de Productos y los
Procesos de Fabricación.
2- La Función de Pérdida en la Calidad. -
PHILIP B. CROSBY
Nació en Wheeling, Virginia Occidental el 18 de junio de 1926.
Creo los Principios para la gestión de calidad
Primer principio – La calidad implica cumplir con los requerimientos.
Segundo principio – La calidad proviene de la prevención
Tercer principio – El estándar de calidad es “cero defectos”
Cuarto principio – La medición de la calidad es el precio de la inconformidad
Philip B. Crosby creó la idea “cero defectos” en 1961. -
WILLIAM OUCHI
El propone que en el proceso de producción, deben crearse círculos de control de calidad, o círculo de C-C, en razón de que los trabajadores comparten con la dirección de la empresa la responsabilidad de definir y resolver problemas de coordinación y productividad.
Cuando una empresa tiene una cultura, nos referimos a que en la misma existe una escala de valores, creencias y actitudes. Ouchi estableció que las técnicas japonesas de administración también sirven fuera del Japón
