fundamentos teóricos sobre el comportamiento del consumidor, la segmentación de mercados y los tipos de consumidor
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Primera etapa del estudio al consumidor
se desarrollan algunas investigaciones de naturaleza empírica, privadas, de empresas que desean conocer los resultados de sus propias decisiones, siguiendo planteamientos de mercados y apoyadas fundamentalmente en las técnicas de investigación motivacional. -
Objetivos del marketing posterior a la Segunda Guerra Mundial
Después de la Segunda Guerra Mundial en casi todos los países los objetivos del marketing eran las ventas en grandes cantidades de productos poco diferenciados. La estrategia que operaba en las organizaciones era la de la producción, puesto que los consumidores estaban más interesados en obtener el producto en sí que algunos de sus atributos. Pero, las pautas de consumo han cambiado radicalmente, los consumidoresbuscan ahoracuando compranconseguir la máximacalidad ydiferenciación en susproductos -
Primera Era
Aspectos claves de esta son:
-el consumidor vive en su medio social
-se consume de acuerdo al poder adquisitivo
-Costumbres rígidas y tradicionales
-Comercio tradicional y sustancial
-el precio es irrelevante ( lo coloca el que lo fabrica)
-Desarrollo del marketing y la comunicacion ya que gracias a ella se da a conocer sus ideas y preparar la sociedad de consumo -
La década de los 50
carácter formativo por cuanto la investigación comienza a centrarse mucho más en concreto en el individuo. Se intensifican los esfuerzos por explicar la problemática de elección de marca y por proporcionar explicaciones de comportamiento a partir del entorno social del consumidor. En esta línea son muy relevantes los resultados obtenidos por importantes escuelas de psicología social como las de Katona y Lazarsfeld. -
Smith explica los mercados heterogéneos.
Smith "un mercado heterogéneo (caracterizado por la demanda
divergente) como un grupo de mercados homogéneos menores, en respuesta a la preferencia por diferentes productos entre los segmentos importantes del mercado" -
Década de los 60, el estudio al consumidor
En el inicio de los 60 son años en que aparecen propuestas teóricas parciales entre las que pueden destacarse las de Howard (1963), y Kuehn (1962) relacionadas con el aprendizaje, la de Kassarjian (1965) sobre la personalidad, la de Bauer (1960) relacionada con el riesgo percibido, la de Geen (1969) acerca del fenómeno y procesos perceptivos, la de Day (1969) en torno a los grupos referenciales, o la de Wells (1966) acuñando el concepto de estilo de vida. -
Segunda Era
Se caracterizó por:
-comportamiento de hiper consumo en exceso
- Inflación moderada
-Buen nivel de empleo
-Constante aumento de salarios
- Desarrollo del crédito
- Hiper mercado ofrecen productos en masa
- El precio adquiere importancia -
Estudio del comportamiento del consumidor
El comportamiento del consumidor no supuso una materia de estudio realmente importante e independiente hasta la segunda mitad de los años 60, cuando la óptica del marketing sustituyó al enfoque de las ventas en la empresa. -
Tercera Era
Esta era se caracterizó por:
-sube la inflacion
- estallan huelgas
-Disminucion de salarios
- Aumento de precios
- Aparece el movimiento ecologico
- sensibilidad a ruptura de stock -
Definición de Segmentación según Kotler y Keller
La segmentación de mercado según Kotler y Keller (2006) consiste en dividir un mercado en grupos más pequeños con distintas necesidades, características o comportamientos y que podrán requerir estrategias o mezclas de marketing distintas. -
Necesidades de Segmentar y Tomar decisiones por
Las empresas necesitan identificar a qué segmentos del mercado pueden atender eficientemente. Para tomar esta decisión, es necesario comprender el comportamiento de los consumidores y elaborar estrategias. -
Definición de Segmentación según la Asociación Americana de Marketing
American Marketing Association (2016) define segmentación como el proceso de subdividir un mercado en diferentes subconjuntos de consumidores que tengan necesidades similares.
