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JOSEPH M. JURAN
Inicio creando un folleto de entrenamiento sobre calidad llamado "métodos estadísticos aplicados a los problemas de manufacturas".
Enfatiza la responsabilidad de la administración para mejorar el cumplimiento de las necesidades de los cliente.
Su aportación clave se conoce como la trilogía de la calidad, esquema de administración cruzada, compuesta de procesos administrativos, planear, controlar y mejorar. -
W. EDWARDS DEMING:
Su aportación mas significativa, fueron sus 14 principios para transformar la gestiona en la organización.
Estos principios ayudan a evaluar o autoevaluar.
La actuacion de la dirección de cualquier organizacion de productos o servicios, determinando si se esta haciendo lo adecuado para permanecer en el negocio. -
KAOURO ISHIKAWA:
Jugo un papel relevante en el movimiento en la calidad en Japón, por sus actividades de promocion y su aporte en ideas innovadoras para la calidad.
Reconocido como uno de los creadores de los círculos de calidad en Japón.
Hace énfasis en que la calidad solo es posible cuando la gerencia se compromete con el proceso y todo el personal se responsabiliza del auto-control. -
GENICHI TAGUCHI:
El pensamiento de Taguchi se basa en dos conceptos fundamentales: Productos atractivos al cliente.Ofrecer mejores productos que la competencia.
Los productos deben sermejores que los de la competencia en cuanto a diseño y precio. -
PETER M. SENGE
Dice que una organización aprende continua y sistemática busca obtener el máximo provecho de sus experiencias aprendiendo de ellas, de esta manera se podrán detectar y corregir los errores y trampas mas graves, por lo que estas organizaciones serán capaces de sobreponerse a las dificultades, reconocer amenazas y enfrentar nuevas oportunidades.
