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1950 BCE
Armas
El uso de armas facilitaban el abastecimiento de los alimentos necesarios para su subsistencia, el desarrollar armas les permitió cazar presas más grandes con menor esfuerzo, el proceso de diseño y mejora en armas de mejor calidad les dio mejores ideas para mejorar sus necesidades primarias como construcción de sus viviendas y prendas de vestir. -
1900 BCE
Antecedentes
El proceso evolutivo le permitió diferenciar entre los productos que se podían consumir y aquellos que eran perjudiciales para la salud. -
1200 BCE
Primeras Civilizaciones 2150 a.c
Las primeras civilizaciones documentadas sobre la existencia de la calidad se remonta al año 2150 a.c según Lara (1982) época de construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, que decía que si la construcción de una casa no estaba hecha de buena resistencia y al derrumbarse mataba a los ocupantes el constructor era ejecutado. -
Period: 4 to 4
Los Fenicios y Egipcios 2150 a.c
•Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, se trataba del corte de la mano a la persona responsable de una mala calidad en la construcción.
•Los Egipcios y los mayas tenían una manera peculiar de revisar la calidad de las construcciones y las medidas utilizaban cuerdas para medir bloques y las pirámides. -
Period: 8 to 8
Control de calidad
Aparecen por primera vez en los organigramas de las empresas con ello los departamentos de control de calidad que verificaban uno a uno los productos terminados, esta medida se evitaba que los productos llegaran al consumidor aunque la medida se enfocaba a atacar los defectos y no que lo causaba.
La aparición de la administración científica aparece la primera etapa del desarrollo de la calidad conocida como control de calidad por inspección. -
1300
Etapa Artesanal siglo XIII
En la edad media surge el prestigio de la calidad e inicia la práctica de agregarle marca a los productos y con esta práctica se desarrolla el interés de mantener una buena reputación como las sedas de damasco y la porcelana china,.
En el siglo Xlll empezaron a existir loa aprendices y los gremios, ya que los artesanos se convirtieron en maestros con esta práctica los productos fueron de mejor calidad ya que conocían las necesidad de sus clientes. -
COMERCIO INTERNACIONAL SIGLO XVII d.c
Entre 1600 y 1700
En este momento figuraba el mercader que compraba la producción del artesano para comercializarla después en esta etapa que es la antecedente a la Revolución Industrial y su producción en masa, la calidad se fundamentaba en las destrezas y la reputación del artesano. (Penacho,2000). -
Segunda Guerra Mundial finales del siglo XIX
Administración Científica;
A finales del siglo XIX se inició formalmente el proceso de estandarizar condiciones y métodos de trabajo.
Comienzan aparecer las teorías sobre administración científica que se enfoco a la planificación y ejecución de trabajo como consecuencia disminuyo la calidad de los productos, como solución se adopto la creación de la función de inspección en la fábrica,centralizada en un empleado responsable de determinar los productos buenos y malos. -
Revolución Industrial XIX d.c
A finales del año 1900
Con la llegada de la era industrial el taller cedió su lugar a la fabrica de producción masiva, de productos terminados o piezas de ensamble.
Esta era trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo, este esquema requería mejores procesos de calidad ya que la producción era mayor.
De esta manera se adapto la función de inspección simplemente era identificar los productos que no se ajustaban a los requerimientos del cliente. -
Control estadístico de calidad
Walter Shewhart diseño una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto.
El objetivo de este nuevo método era mejorar en términos de producción.
Shewhart, también diseño la administración de la calidad diseñando el famoso ciclo PHVA (Planear,Hacer,Verificar,Actuar). -
El arma secreta
Al estallar la segunda guerra mundial el control estadístico se convirtió de manera paulatina en una arma secreta de la industria.
Así inicio la segunda etapa del desarrollo de calidad conocida como aseguramiento de calidad. -
Aseguramiento de calidad
En la segunda guerra mundial según Duncan (1996) el objetivo fundamental era demostrar la total destreza a través de un sistema era basado en la estadística y con esto era posible garantizar los estándares de calidad y los principales interesados los gobiernos y su industria militar. -
Normas de calidad
A partir de 1943 se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad, se crearon las primera normas de calidad en el mundo fundamentadas en el concepto de aseguramiento de la calidad.
El sistema de certificación de calidad fueron llamadas las normas Z1 las cuales tuvieron gran éxito en la industria y le permitieron elevar su estándar de calidad drásticamente, -
Explosión de la calidad
William Edwards Deming, Joseph Juran y Armand V. Feigenbaum se les debe la consolidación de la calidad a través de Ishikawa a partir de 1955. -
Circuitos de control de calidad
Kaoru Ishikawa Constituye los primero círculos, de control de calidad en Japón. que consistían de aplicar técnicas estadísticas sencillas
A raíz de este sistema a partir de 1963 se le conoce como el milagro Japonés. -
Filosofía de calidad
Philip Bayard Crosby adaptan un a filosofía donde responsabilizan al operario por la calidad de las operaciones que se les confían que esto obliga al operario a tomar conciencia de hacerlo bien a la primera.
Filosofía de calidad tuvo resultados innegables en particular en las actividades relacionadas con el servicio. -
Caminos diferentes
Ya finalizada la segunda guerra mundial en la década de los 70' la calidad siguió dos caminos diferentes.
Por un lado Occidente continuaba en su enfoque basado en la inspección.
Por otro lado Japón empezó aplicar una forma de trabajo de producir artículos correctos desde el principio. -
"Proceso de calidad total"
Como consecuencia de los nuevos modelos económicos mundiales se presenta la tercera etapa en el desarrollo de la calidad llamado El proceso de la calidad total.
Esta etapa se distingue por alcanzar la calidad en organizaciones sin importar su actividad económica,incluidas las áreas de finanzas ,ventas ,manufactura y servicios.
La calidad se enfoca ya al sistema como un todo y no exclusivamente en la línea de manufactura. -
Mejora continua calidad total
Los nuevos fenómenos socioeconómicos como la globalización que cambian por completo el concepto de empresa.
Esta es la cuarta etapa que es conocida como la mejora continua de la calidad total.
Esta nueva etapa el facto humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos dado que ha desarrollado habilidades para trabajar en equipo y para la resolución de problemas.
