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Inicio del MRP
Fue en la segunda guerra mundial cuando se utilizó un sistema similar al MRP, pero fue hasta finales de 1950 cuando las empresas lo adoptaron, pues se dieron cuenta que esto les permitía llevar un control de varias actividades como el control de inventario, facturación, pago y administración de nómina (Quevedo, Margarita, 2011) -
Difusión del MRP
La APICS (American Production and Inventory Control Society) adoptó la metodología y la promovió por medio de la llamada "cruzada del MRP" en las compras y el control de inventarios (Alviso, Alma, 2005 p. 26) -
Evolución de MRP a MRP II
El MRP II supone un paso adelante con respecto al MRP, ya que gestiona la cadena de suministro de principio a fin. El fin último del MRP II consistía en analizar el estado de los inventarios y los procesos de venta para invertir en ellos de la manera adecuada en el momento adecuado. Esto era posible teniendo en cuenta variables como los costes de adquisición de materiales, mano de obra, logística, etc.(Horus, 2017) -
Inicio del ERP (Enterprise Resource Planning)
Los sistemas ERP utilizan un tipo de software multi-módulo, de esta manera podemos mejorar el rendimiento de los procesos internos de nuestro negocio. Integran las actividades y funciones de todos los departamentos funcionales: planificación, compras, inventario, distribución, finanzas, contabilidad, atención al cliente. Es un contenedor de información muy valiosa para la empresa, que puede ayudarla a crecer apoyando la toma de decisiones. (Quonext, 2014) -
ERP en la actualidad
Hoy en dia, los sistemas ERP constituyen los sistemas de negocio principal de la empresa, complementándose con otros sistemas de información auxiliares como: CRM (Customer RelationShip Management), ECM (Enterprise Content Management), BPM (Business Process Management), BI (Business Intelligence) -
El ERP + CRM
Microsoft se convierte en el principal actor del CRM+ERP. Además, se estima que el 65% de las implantaciones CRM son fallidas, por lo que se duda de su efectividad y los usuarios no están satisfechos. -
Evolución exitosa del CRM + ERP
Accesibilidad universal y sistema multiplataforma, esto es, acceso desde dispositivos móviles. Surge a su vez el concepto de CRM Social a través de las redes sociales: atracción de clientes gracias a Twitter, Facebook, YouTube... Las empresas monitorizan esa información.
