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Taylorismo (Frederick W. Taylor)
• La teoría consiste en cuatro principios:
o Planeación.
o Preparación.
o Control.
o Ejecución.
• Sistemas de incentivos.
• Coordinación laboral y gerencial.
• Organización funcional.
• Sistema de costos.
• Estudios de métodos.
• Estudio de tiempos y movimientos. -
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Administración Científica
Es la aplicación de los métodos de ingeniería a la administración, orientados hacia el incremento de la productividad; las principales aportaciones fueron: capacitación, incentivos, estándares, estudio, tiempos y movimientos, métodos de trabajo, selección científica de personal y especialización. -
Ciencia Administrativa (Henry Robinson Towne)
• Creación de la Sociedad Norteamericana de Ingenieros.
• Estudio de costos por proceso.
• El 50% de utilidades se reparta entre la empresa y el trabajador. -
Productividad (Henry L. Gantt)
• Sistema de bonificación de tareas de acuerdo a la calidad y cantidad.
• Adiestramiento de los obreros.
• Aplicación de la psicología al trato de los obreros.
• Diagrama de Gantt. -
Movimientos (Frank y Lilian Gilbreth )
• Análisis de desplazamientos.
• Desplazamientos manuales en siete divisiones “Therbligs”.
• Psicología industrial. -
Corriente Fayolista (Henry Fayol)
• Principales áreas funcionales en la organización:
o Técnicas
o Comerciales
o Financieras
o Seguridad
o Contabilidad
o Gerencia
• Define administrar como:
o Planear
o Organizar
o Dirigir
o Coordinar
o Controlar
• 14 principios de administración:
o División del trabajo
o Autoridad
o Disciplina
o Unidad de mando
o Unidad de dirección
o Iniciativa
o Subordinación del bien común
o Remuneración
o Centralización
o Cadena de mando
o Orden
o Equidad
o Estabilidad
o Espíritu de grupo -
Period: to
Clásica
Es una metodología básica que requiere aplicarse en todos los enfoques de gestión. -
Descentralizada (Alfred P. Sloan)
• Organización multidivisional descentralizada. -
Descubrimiento del Hombre (Elton Mayo)
• Relación entre la moral y la productividad de los trabajadores .
• Una buena comunicación ayuda a aumentar la productividad del trabajador e influir en su comportamiento. -
Gerencia Participativa (Mary Parker Follet)
• Los humanos necesitan el sentido de pertenencia de algún grupo.
• Gerencia participativa brinda mejores resultados para lograr las metas de la organización. -
Liderazgo Situacional (Paul Hersey)
• Evalúa el rendimiento del grupo de trabajo y en base a los resultados, el encargado de la toma de decisiones.
• 6 Fases del modelo:
o Identificar funciones y acciones.
o Establecer los conocimientos y habilidades.
o Valorar el nivel de competencia.
o Valorar el nivel de motivación y confianza.
o Conocer cuál es el desarrollo o madurez de cada componente.
o Seleccionar y llevar a cabo el estilo de liderazgo.
o Realizar cambios de liderazgo con los diferentes subordinados. -
Period: to
Situacional/Contingencia
Hace énfasis en que "nada es absoluto". Busca identificar principios que orienten acciones a seguir de acuerdo con las características de la situación. -
Period: to
Relaciones Humanas
Otorga mayor importancia al hombre y a su conducta como el punto de partida de la administración, buscando satisfacer sus necesidades psicológicas -
Principios (James D. Mooney)
• Principio de coordinación: organización .
• Principio de escala: también conocido como de jerarquía. Se refiere a la línea de autoridad.
• Principio de funcionalismo: funciones determinadas.
• Principio de asesoría del funcionamiento: asesoría a quien toma decisiones. -
Mejorando el entorno se mejora al hombre (Robert Owen)
• Defensor del bienestar social.
• Con la inversión en la satisfacción de las necesidades personales de los empleados se pueden obtener altos rendimientos. -
Administración Estratégica (Alfred Dupont Chandler)
• Realizó una investigación sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones, y las relacionó con la estrategia de negocios.
• Concluyó que la estructura organizacional de estas empresas estuvo determinada por la estrategia de mercadeo. -
Period: to
Matemática
Una de las mayores aportaciones es la investigación de operaciones; fomenta el pensamiento ordenado, la metodología lógica y el reconocimiento de restricciones; proporciona poderosas herramientas en la solución de problemas complejos; es de gran utilidad para inventarios, control de producción, logística, teoría de colas y asignación de recursos. -
Arquitectura computacional (Von Neumann)
El diseño de una arquitectura Von Neumann es más simple que la arquitectura Harvard más moderna. -
Algoritmo Simplex (George Dantzig)
• Sirve para resolver problemas de optimización en programación lineal, esta tiene como objetivo reducir los costos.
• La programación lineal pretende buscar el valor óptimo de una función objetivo lineal (su valor máximo o mínimo) dentro de múltiples variables, de forma que dichas variables estén sujetas a una serie de restricciones expresadas mediante un sistema de inecuaciones lineales. -
Los 14 Puntos de Deming (Edwards Deming)
• Critica el estilo de administración en Estados Unidos y es un defensor de la participación del trabajador en el proceso de la toma de decisiones. -
Period: to
Comportamiento
Conocido también como neohumano-relacionismo , parte del supuesto de que la administración debe adaptarse a las necesidades del personal y fundamentarse en sus motivaciones. -
Jerarquía de las necesidades de Maslow (Abraham Maslow)
• Esta teoría jerarquiza las necesidades del humano:
Fisiológicas -> Seguridad -> Sociales -> Reconocimiento -> Autorrealización -
Teoría de las necesidades (David McClelland)
• Necesidad de afiliación
• Ser parte de un grupo y al mismo tiempo el buscar ser querido por este.
• Necesidad de logro
• Influida por la constante necesidad de proponerse uno mismo ciertas metas.
• Necesidad de poder
• Quienes tienen una alta necesidad de poder valoran mucho el reconocimiento social y buscan controlar. Hay dos tipos de necesidad de poder:
o Socializado: tienden a preocuparse más por otras personas
o Personal: obtener poder para su propio beneficio -
Teoría X y Teoría Y (Douglas McGregor)
• Teoría X: (Administración Tradicional) El ser humano por naturaleza es flojo, le falta voluntad, y tratara de buscar cómo evitar trabajar.
• Teoría Y: (Enfoque de la naturaleza del hombre) La estructura de las empresas ha provocado que el hombre rechace el trabajo y sea perezoso, el humano puede desarrollar responsabilidad, iniciativa y capacidades de dirección. -
Factores de la motivación (Frederick Herzberg)
• Motivación
o Las estrategias como: mejorar las relaciones humanas, incentivos salariales, y condiciones adecuadas de trabajo, eran incorrectas; tales elementos solo eliminan la insatisfacción.
• Enriquecimiento del trabajo
o Todo enriquecimiento del trabajo exige llenar el puesto de trabajo de factores motivadores, para satisfacer sus necesidades de crecimiento personal. -
Economía y sociedad; Ética protestante (Max Weber)
Establece en sus teorías que existen tipos de sociedad, tipos de autoridad (legal, carismática, tradicional), y clasifica las características de la burocracia.
• Máxima división del trabajo
• Jerarquía de autoridad
• Determinación de reglas
• Administración imparcial
• Seguridad en el trabajo
• Diferenciación clara de los bienes -
La Teoría General de Sistemas (Ludwing Von Bertalanffy)
Se centró en estudiar a las organizaciones y considerarlas sistemas abiertos donde existe una interacción con lo que la rodea como: clientes, tecnología, leyes, proveedores, etc. -
Period: to
Enfoque de Sistemas
Conceptualiza a la administración como un sistema, es decir, como un conjunto de partes, de tal modo asociadas, que forman un todo coherente o unidad. -
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Burocrática
Pretende equilibrar las funciones de la organización prestando atención tanto a su estructura como el recurso humano, y poniendo énfasis en los aspectos de autoridad y comunicación. -
Seis factores clave para la productividad personal (Peter Drucker)
Un trabajador debe ser:
• Capaz de responder a la pregunta “¿Cuál es la tarea?”
• Responsable de su trabajo (autolesionarse).
• Innovar continuamente
• Aprender continuamente
La productividad es una cuestión de calidad de tu trabajo. -
El enfoque de sistemas y sus enemigos (West Churchman)
• Define al sistema como un conjunto de partes coordinadas para lograr un conjunto de metas, y enlista cinco consideraciones para examinar un problema con enfoque de sistemas:
o Los objetivos del sistema
o El medio ambiente del sistema
o Los recursos del sistema.
o Los componentes del sistema.
o La administración del sistema.
• También selecciona características básicas que un sistema debe tener:
Objetivos -> Entorno -> Recursos -> Componentes -> Administración -
Cibernética (Norbert Wiener)
• Trabajó sobre los procesos estocásticos, en los que intervienen variables aleatorias y en la descomposición de funciones en componentes periódicas.
• Pero se le conoce especialmente como padre de la Cibernética, que definió como " la ciencia del control y la comunicación en el animal y en la máquina".
• Su libro más famoso fue: " Cybernetics: or control and communication in the animal and the machine " ( Cibernética: control y comunicación en el animal y en la máquina, 1948 ). -
Sociología de la industria (Ralph Dahrendorf)
Clasifica los conflictos de la industria:
• Industriales: Relación directa empleado-organización
• Informales: Se atribuyen al trato no formal en la empresa
• Derivados: Se generan por situaciones ajenas
• Manifiestos: Son las que se manifiestan en la organización
• Subyacentes: Causan incomodidad sin manifestarse -
Organizaciones modernas y Tratados sobre organizaciones (Amitai Etzioni)
Su teoría le da el valor al concepto organización como unidades constituidas para lograr fines específicos, clasificándolos como:
• Coercitivas: el rango mayor tiene la máxima autoridad y controla las libertades
• Normativas: Para brindar beneficios a la sociedad
• Utilitarias: Con fines de lucro
• Mixtas: Brindan beneficios a la sociedad y generan un margen de ganancias -
Las siete herramientas (TQM) (Kaoru Ishikawa)
• Argumentó que era posible encontrar una solución en el 95% con sus herramientas.
• Organizó las herramientas específicamente para mejorar el control de la calidad.
• Creó el diagrama de causa-efecto (diagrama de espina de pescado).
• La más trascendente de las herramientas sea la idea de los círculos de control de calidad (CCC). -
Clasificación de las estructuras de autoridad (Renate Mayntz)
• Clasifica a las organizaciones según su forma de autoridad:
o Jerárquica- mayor rango menor obediencia y a menor rango mayor obediencia
o Democrática- la toma de decisiones se basa en la opinión de todos
o Técnica- Depende de los conocimientos de la persona es la autoridad que esta tiene -
Administración por Objetivos (Peter Drucker)
• Austriaco que se desarrolló profesionalmente en E.U.A.
• (APO)Es un proceso de definición de objetivos dentro de una organización por el que los directivos y los empleados estén de acuerdo con los objetivos y entiendan lo que tienen que hacer en la organización con el fin de alcanzarlos. -
Japón: 5s
• La metodología que inicia en la Toyota y agrupa una serie de actividades para crear condiciones de trabajo que permitan la ejecución de labores de forma organizada, ordenada y limpia.
• Refuerzan los buenos hábitos de comportamiento e interacción social, creando un entorno de trabajo eficiente y productivo. -
Period: to
Neoclásica
No es propiamente una escuela definida, sino un movimiento heterogéneo, que no es más que la actualización de la Teoría Clásica que aprovecha las otras teorías para su aplicación a las empresas de hoy.
• Aportaciones: administración por objetivos.
• Profundización en Proceso Administrativo
• Sistema de organización. -
Period: to
Desarrollo Organizacional
• Énfasis en una mayor eficiencia organizacional, ya que cada vez es más necesario comprender aquello que influye sobre el rendimiento de los individuos en el trabajo.
• Conjunto de ideas respecto del hombre, de la organización, y del ambiente, orientado a propiciar el crecimiento y desarrollo según sus potencialidades. -
Método Empírico en la Administración (Ernest Dale)
• Alemán que emigró a E.U.A.
• Las políticas de administración y la calidad del liderazgo fundamentales en el buen rendimiento individual de cada trabajador (máximo provecho de cada empleado).
• Desarrolló el método empírico en la administración. Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por el pasado reciente, la costumbre o la tradición. Los directivos deben usar su sentido común y su experiencia para administrar. -
Curso de Administración de AMA (Lawrence Appley)
• La administración tiene un gran impacto sobre todas as actividades humanas, las habilidades definitorias de los administradores.
• Los buenos principios de la gerencia son intemporales y son aplicables en cualquier situación, comparando las pasadas con las actuales y futuras, deduciendo principios de posible aplicación general.
• Curso de la American Management Association para nuevos gerentes que dura 4 semanas y está destinado a mejorar las habilidades en la dirección correcta. -
Proceso Administrativo de 5 Pasos (Koontz y O´Donnell)
• Énfasis principalmente en el área de recursos humanos.
• Proponen la autoauditorías como una técnica de control del desempeño total.
• Definen el proceso administrativo con 5 elementos, planeación, designación de personal, control, organización, dirección. -
Método de mejora continua Kaizen
• Es cambio pequeño y constante, es una buena práctica o la filosofía.
• Metas claras y realistas→ situación actual →plan de optimización→ mejoras→ correcciones necesarias→ seguimiento. -
Teoría del Liderzgo (Warren Bennis)
• Teoría del liderazgo y su impacto dentro de la organización.
• El liderazgo se forma y requiere de ciertas características y atributos. -
Cultura Organizacional (Richard Beckard)
• La única forma de cambiar las organizaciones consiste en modificar la cultura organizacional, o sea, el conjunto de valores, necesidades, expectativas, creencias, políticas y normas practicadas en una organización. -
Rejilla de Dirección (Blake y Mouton)
Su principal aportación es la Rejilla de Dirección que es un enfoque diseñado como ayuda para definir el estilo de dirección -
Calidad Enfocada en Procesos y Mejora Continua (Edward Deming)
• Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón.
• El control de la calidad por proceso consiste en aplicar la calidad al proceso de fabricación de un producto.
• Mejora continua. Pretende mejorar la competitividad de las empresas (en cualquiera de sus áreas) a través de la productividad de una manera permanente y sostenible en el tiempo.
• 14 puntos de Demming. Se trata de catorce elementos para transformar la gestión empresarial, -
Benchmarking (Xerox y Robert Camp)
• Xerox inició un proceso denominado benchmarking competitivo.
• Benchmarking mide productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria para lograr mejores prácticas que conducen a un desempeño excelente. -
Period: to
Calidad
Es el cumplimiento de los requisitos para la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente.
"Hacer las cosas bien a la primera". -
Proceso Permanente de Mejoramiento (Kaoru Ishikawa)
• 7 herramientas de la calidad (Diagrama de Ishikawa).
• Guía de control de calidad. -
Teoría Z (William Ouchi)
• Teoría Z (escuela japonesa), la cual tiende a promover los empleos fijos, la alta productividad y alta satisfacción y moral en los empleados. -
Trilogía Para la Calidad (Joseph Juran)
• Calidad al diseño de productos y procesos
• Orientación hacia la prevención.
• La trilogía la componen: planificación, control y mejora -
Cero Defectos (Philip Crosby)
• Filosofía de la calidad.
• El proceso de la calidad debe partir de un compromiso de la alta dirección.
• Cero defectos es la situación ideal en donde ninguna unidad que proveniente de una línea de asamblea manufacturera se encuentra defectuosa. -
Calidad en el Servicio (Jacques Horovitz)
• Calidad en el servicio garantiza la plena satisfacción de sus clientes, tanto internos como externos y ésta satisfacción es importante para que los clientes continúen consumiendo el producto o servicio ofrecido.
• Satisfacción total del cliente. -
Six Sigma (Motorola y Bill Smith)
• Es una metodología de mejora de procesos centrada en la reducción de la variabilidad, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. -
Cadena de Valor (Michael Porter)
• CV es una herramienta gerencial para identificar fuentes de Ventaja Competitiva. El propósito de analizar la cadena de valor es identificar aquellas actividades de la empresa que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial. -
Period: to
Contemporánea
Son técnicas modernas de la administración que sin ser escuelas forman parte de las estrategias de las empresas y los directivos para lograr una mayor eficiencia. -
Reingeniería (Michael Harmer y James Champy)
• Reingeniería. Es un análisis y rediseño radical de la economía y de la concepción de los negocios para lograr mejoras significativas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. -
Excelencia (Tom Peters y Robert Waterman)
• Excelencia. 8 criterios y atributos que distinguen a las organizaciones excelentes y que pueden ser aplicables en otras. -
Period: to
Nuevas Orientaciones Siglo XXI
Administración por valores
Administración del cambio
Administración del conocimiento
Administración virtual
Comercialización electrónica (e-commerce)
Empowerment
Administración del cambio
Administración de crisis
Popularización de la normalización y acreditación
RSE
Emprendedurismo
Gestión de tecnologías
Gestión 4.0
Gestión del conocimiento
Liderazgo Digital -
Period: to
Referencias
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Referencias
