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1752 BCE
Antigua Babilonia
El código Hammurabi, decía que si el arquitecto realizaba una construcción y se derrumbaba y moría el dueño, el arquitecto le esperaba la muerte.
Desde esa época aplicaba la calidad aunque no hoy en dia -
1450
Primera etapa, Inspector
En la ciudad de Thebas existían personas inspectores, cuya función era el verificar que los bloques de piedras (tumba) contaban con las dimensiones adecuadas para realizar las mediciones utilizaban ciertos instrumentos y dependiendo el resultado se aceptaba o rechazaba -
Producción en serie
Surge la división del trabajo y comienza la disminución del artesano en la producción en serie. -
Charles Babbage, "Inspección
Confirma la idea de la especialización del trabajo, y en la que añade una ventaja sobre la disminución del tiempo necesario para que un trabajador aprenda una tarea, dando como resultado la inspección. -
Frederick Winslow Taylor,"Scientific Management"
Propone la gestión como algo que cambiaría las limitantes en la productividad del sector industrial.
También surge la idea de la división entre las personas que piensan y las que ejecutan. -
ASQC
Su objetivo fue compartir información sobre control estadístico de la calidad luego de los avances obtenidos durante la II guerra Mundial para mejorar y mantener la calidad de los materiales de guerra. -
Control Total de Calidad y la Mejora Continua
Donde se surgen:
Satisfacer las necesidades cliente
Responsabilidad en la dirección de la calidad
Aplicación de herramientas para el control y gestión de la calidad -
Armand Feigenbaum, "Calidad Total
En los principios menciona que la calidad no solo es controlar la uniformidad de los productos y que la calidad es la satisfacción del cliente. Entre otro de los punto menciona, que la calidad debe estar integradas desde el inicio a fin del servicio o productos. -
No solo es la calidad
A principios del 2000, la calidad dejó de ser solo una forma prioritaria a ser una requisito obligatorio para competir con los mercados mundiales.
La calidad no garantiza el éxito, sino que permite tener una pauta para competir con los mercados mundiales.
