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1453
Edad media (477-1453)
• Nuevos esquemas de productividad y tecnología. • Desarrollo del cliente a partir de la comercialización. • Surgimiento de las ferias de intercambio de productos en los cruces de camino. • Aparición del sector de la hotelería con prestación de servicios de alimentos. -
Edad moderna (1454-1789)
• Se da lugar la combinación de nuevas formas culturales. • Conocimiento de nuevas ideas filosóficas. Se da lugar a la combinación de nuevas formas culturales. • Conocimiento de nuevas ideas filosóficas. • Universidades otorgan títulos de licenciados y doctores. Desarrollo del sector alimentario a partir de la investigación. • Aumentos de la productividad, por ende de la calidad. -
Edad contemporánea
• Se dan los Círculos de calidad. Programas para el servicio, hay una mayor preparación intelectual y académica para obtener empleos. • Los procesos se enfocan en el consumidor. • Se definen los estándares de excelencia. -
Period: to
Edad contemporánea (1790-actualidad)
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En los años 60
Los hábitos de consumo empezaron a cambiar igual que la ideología social, surgieron nuevos fabricantes que rápidamente se fueron infiltrando en el mercado global. -
En los 70
Los jóvenes comenzaban a tener recursos suficientes, ellos, como clientes, empezaban a ejercer influencia económica y afectar decisivamente el mercado y la mercadotecnia, es en este periodo en que las grandes corporaciones -
En los años 80
La tecnología verdaderamente floreció y puso el mundo al alcance de todos los que podrían poseer o tener acceso a una computadora. El hecho de que el uso de la computadora es ordinariamente una actividad solitaria dio énfasis al concepto de recibir un servicio individual, personal y en cierto grado privado. -
Años 90 a la actualidad
Se planea estrategias y elementos para una mejor prestación del servicio: • contacto cara a cara
• relación con el cliente
• correspondencia
• reclamos y cumplidos
• instalaciones
