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2150 BCE
Aparición del concepto de "Calidad"
El hombre consolida las primeras civilizaciones conocidas, en las cuales existen pruebas documentadas sobre la existencia de la calidad y su importancia en las actividades desarrolladas -
1200
Etapa Artesanal
En ésta época hablamos de la Edad Media, donde surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se generaliza la costumbre de agregarles marca y, con esta práctica, se desarrolla el interés de mantener una buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.). -
Separación del mundo urbano y rural
En el siglo XVII se produjo una separación entre la ciudad y el mundo rural, debido a que se presenta en la escena productiva el desarrollo del comercio internacional. En este momento aparece la figura del mercader, que compra la producción de los artesanos para comercializarla posteriormente. Durante esta etapa, que es el antecedente a la Revolución Industrial la calidad se fundamentaba en las destrezas y la reputación del artesano -
La Revolución Industrial (Finales del Siglo XIX)
Ésta era trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo. Como consecuencia de los altos niveles de demanda y la necesidad de mejorar la calidad de los procesos exigida por los nuevos esquemas productivos, la función de inspección se convierte en elemento fundamental del proceso productivo y la realiza el operario. -
Fordismo
Este método consistía en cadenas de producción, trajo consigo el incremento de la producción, los salarios y el número de empleados, reduciendo los costos y el tiempo de producción.
la filosofía de Henry Ford era " sencillo, popular y sobre todo barato".
Este método incremento las ventas y aumento las ganancias -
Aparición de las Teorías de la Administración (Científica)
Es entonces cuando aparecen las teorías sobre la administración científica, cuyo pionero fue Frederick Taylor, uno de los principios de esta teoría es que las actividades de planificación y ejecución deben estar totalmente separadas para aumentar la productividad. Esto generó una disminución clara en la calidad del producto, dado que los errores humanos aumentaron en gran medida. -
Creación de la función de inspección
Se adoptó la creación de la función de inspección en la fábrica, centralizada en un empleado responsable de determinar los productos buenos y malos. Aparecen por primera vez en los organigramas de las empresas los departamentos de control de calidad que verifican uno a uno los productos terminados para detectar sus defectos y proceder a tomar las medidas respectivas de solución y evitar así que los mismos lleguen al consumidor. -
Avance de la Tecnología Industrial
Entre 1920 y 1940 la tecnología industrial cambió rápidamente. La Bell System y su subsidiaria manufacturera, la Western Electric, estuvieron a la cabeza en el control de la calidad creando un departamento de ingeniería de inspección que se ocupara de los problemas creados por los defectos en sus productos y la falta de coordinación entre sus departamentos. -
Control estadístico de la Calidad
Se diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio a la era del control estadístico de calidad. El objetivo de este nuevo método era mejorar, en términos de costo-beneficio, las líneas de producción, aplicando la estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores. -
Diseño del ciclo PHVA
Shewhart se preocupó por el rol administrativo de la calidad, diseñando el famoso ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), bautizado más adelante por los japoneses como el ciclo Deming, el cual es la base de los sistemas de gestión de calidad existentes en la actualidad. -
Calidad Durante la Segunda Guerra Mundial
la segunda guerra mundial generó la necesidad de producir armas de manera rápida de producción en masa y de bajo costo, por lo que las técnicas de control estadístico tuvieron una gran acogida e al industria militar de los Estados Unidos e Inglaterra, tomando el nombre de normas Z-1 y normas británicas respectivamente. -
JOSEPH JURAN
Descubrió la obra de Vilfredo Pareto.
Juran amplio la aplicación del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad. (por ejemplo, el 80% de un problema es producido por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". -
Kaoru Ishikawa
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción y organizar la relación entre ellas. -
Arman vallin Feigenbaum
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos.
El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales.
La calidad va mucho mas allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
Ciclo PDCA
Deming presento el ciclo PDCA ( planear, hacer, verificar, actuar) en los años 50 en Japón, aunque el creador de este concepto fue W.A. Shewhart.
En Japón el ciclo PDCA ha sido utilizado desde su inicio como una metodología de mejora continua y se aplica a todo tipo de situaciones. posteriormente los estadounidenses ante el empuje de la industria japonesa, recuperan estos conceptos que les habian pasado desapercibidos en la figura del propio DEMING. -
METODO JUSTO A TIEMPO (JIT9
Just in time, es un sistema de organización de la producción para las fabricas de origen japones, permite aumentar la productividad; producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesita. -
Shingeo Shingo
crea y formaliza el Control de Calidad Cero, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.
comenzó a introducir instrumentos mecánicos sencillos en los procesos de ensamblaje, con el objetivo de prevenir que las partes sean ensambladas erróneamente, señales de alerta cuando un operario olvidaba una de las partes. -
Control Total De Calidad. Armand v. Feigenbaum
Fijo los principios básicos del control de la calidad total, el control de la calidad existe en todas las áreas de los negocios, desde el diseño hasta las ventas. Hasta ese momento todos los esfuerzos en la calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, no a prevenirlas. -
TOYOTISMO
El toyotismo es una relación en el entorno de la producción industrial que fue pilar importante en el procedimiento industrial japones y coreano, y que después de la crisis del petroleo de 1973 comenzó a reemplazar al Fordismo como modelo referencial en la producción en cadena.
Se destaca de su Fordismo esencialmente en su idea de trabajo flexible, aumento de la productividad a través de la gestión y organización (just in time) y el trabajo combinado. -
PHILIP BAYARD
Aporto cuatro principio mas importantes:
1.La definición de calidad esta de acuerdo a las necesidades
2. El sistema de calidad es prevención
3. Un manejo estándar equivale a cero errores
4. La medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Gen'ichi Taguchi
los elementos calve de su filosofía de calidad son:
1. Taguchi la función de perdida, utilizando para medir la perdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad.
2. la filosofía del control de calidad fuera de linea, el diseño de productos y procesos basado en parámetro de diseño que determina el buen funcionamiento del equipo
3. las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida. -
JOSEPTH M. JURAN
Desarrollo la trilogía de Juran, un enfoque donde se compone por tres procesos de gestión que son: la planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad -
CLAUS MOLLER
Él acuño los conceptos "las personas primero", el lado humano de la calidad, calidad personal, los clientes internos, employeeship, y una demanda es un regalo. -
ISO 9000
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - sistema de Gestión de la Calidad- Requisitos.
