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2150 BCE
El código de Hammurabi
Las primeras referencias documentadas del concepto de calidad surgen en 2150 a.C, , año del que data el código de Hammurabi, el cual, es una estela con 282 leyes, en la cual, una hace referencia a la calidad de las construcciones de casas: “si un albañil ha construido una casa y, no siendo esta suficientemente sólida, se hunde y mata a sus ocupantes, el albañil deberá ser ejecutado”. -
1450 BCE
Tumba de Rekh-Mi-Re
Conocido por mucho como una de las primeras pruebas de calidad, en la tumba de Rekh-Mi-Re se encuentra un grabado que muestra a un inspector egipcio verificando la perpendicularidad un bloque de piedra con ayuda de unas cuerdas. -
Informe para el Rey Luis XIV
En Francia, Colbert (político y economista francés, 1.619-
1.683) redactó un informe para el Rey Luis XIV en el que expone: “Si nuestras fábricas aseguran, por un trabajo cuidadoso, la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí, y fluirá el dinero al reino” -
Mejoras en la Producción y Administración
En el ámbito de la producción destacan los trabajos del norteamericano Frederick W. Taylor,el cual propone dividir el trabajo en unidades mas pequeñas para tener una mayor facilidad del trabajo, mientras que en el campo administrativo el industrial francés Henry Fayol publica una obra sobre su experiencia como dirigente de empresa y que influyó sobre la industria francesa durante más de 20 años. -
Henry Ford
Aplicó de forma sistemática los principios de F. W. Taylor, a la fabricación de unos automóviles que cada día eran más complejos, los puntos que abarca son:
-Dividir la fabricacion de un automovil complejo en tareas sencillas, para que cualquier persona pudiera participar
-Integrar las inspecciones en el proceso de producción
-Hacer de la calidad uno de los puntos fundamentales para el proceso
-Dividir el control de calidad del control de producción -
Western Electric
En 1.920 la compañía Western Electric crea un departamento de calidad (dirigido por George D. Edwards y Walter A. Shewhart) para resolver los numerosos fallos de un nuevo tipo de central telefónica, en donde se promueve el aseguramiento de la calidad y la división del trabajo en los distintos departamentos de la empresa -
Walter A. Shewart
Diseña las gráficas de control, para analizar las variables de un producto, introduciendo así la estadística en la calidad -
Primer libro de Control de calidad interno
Shewart publica el primer libro de control de calidad interno para Laboratorios farmacéuticos -
Fin de la Segunda guerra Mundial
En 1.942 la Secretaría de Defensa pide a los Laboratorios Bell que difundan y expliquen los métodos estadísticos de control de calidad en las fábricas de armamento, por entender que la calidad y productividad de esas fábricas determinarían el resultado final de la guerra del Pacífico contra Japón, introduciendo el concepto de calidad total (planear, hacer, verificar y actuar) -
Dr. Feigenbaum
En 1.945 el Dr. Feigenbaum publica el artículo “La calidad como gestión” en el que describe el resultado de las experiencias de desarrollo de la calidad en la General Electric, y que fue la primera aplicación del TQC (Total Quality Control); en 1.951 aparece su libro sobre TQC en Estados Unidos, que se
presenta en Europa en 1.961. -
"Out of crisis"
W. Edwards Deming ofrece una serie de conferencias a ingenieros japoneses sobre métodos estadísticos y sobre la responsabilidad de la calidad a personal gerencial. Abarca 14 puntos en los que se involucran 3 ingredientes de la calidad , mejora continua,propósito constante y conocimiento profundo. -
Levey y Jennings
introducen el control de calidad en laboratorios clínicos de EUA -
Philip B. Crosby
Lanza el concepto “cero defectos”, y los primeros fracasos en el terreno espacial ponen de manifiesto que los fallos provienen casi exclusivamente de errores humanos, y que en consecuencia
hay que concentrar los esfuerzos sobre las personas. -
ISO 9000
Aparecen las normas internacionales ISO 9000, que es derivado de la norma militar BS 5750, son normas que tratan sobre los requisitos que deben cumplir el sistema de Calidad de las empresas -
Period: to
Revision de las normas ISO 9000
Constante revisión y actualización de las normas ISO 9000, con el fin de corregir ciertos puntos y abarcar aspectos importantes en cada revisión
