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1450
Reseña Histórica
Desde 1450 .a. C se muestra en murales Egipcios ( pirámides) evidencias de medición e inspección fue el resultado de un buen diseño, uso congruente de métodos y procedimientos de construcción bien desarrollados. -
Siglo XVIII
El armero francés Honoré Le Blanc elaboró un sistema para
fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes intercambiables. Thomas
Jefferson llevó la idea a Estados Unidos y, en 1798, El uso de partes intercambiables requería de un estricto control de la calidad -
Principios del Siglo XX
En 1900 el trabajo de Frederick W. Taylor La filosofía de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución. Este método funcionó bien a comienzos del siglo, el aseguramiento de la calidad quedó en manos de los supervisores.
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Henry Ford aporte
Estableció muchas de las bases que ahora conocemos como "PRÁCTICAS DE CALIDAD TOTAL"
Escritura del libro My Life and Work, Este libro se había convertido en la biblia industrial de Japón y ayudó a Ford Motor
Company a entender cómo se había alejado de sus principios al paso de los años. -
Bell System
Líder en la historia moderna del aseguramiento de la calidad industrial, creó un departamento de inspección en su filial Western Electric Company ofrece apoyo a las empresas operadoras de Bell, en 1920 los empleados del departamento inspección de Western Electric fueron transferidos a Bell Telephone Laboratories.
El grupo Western Electric, introdujo la era del control estadístico de la calidad (statistical quality control, SQC), la aplicación métodos estadísticos para controlar la calidad. -
Gráficos Estadísticos
Shewhart es famoso por desarrollar las gráficas de control, que se volvieron un medio popular para identificar los problemas de calidad en los procesos de producción y asegurar la coherencia de la producción, Durante la Segunda Guerra Mundial, el ejército estadounidense empezó a utilizar procedimientos de muestreo estadístico y a imponer estrictas normas a sus proveedores. -
Segunda Guerra Mundial
Durante esta época, dos asesores estadounidenses, Joseph Juran y W. Edwards Deming, presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad para ayudarlos en sus esfuerzos de reconstrucción.
En 1951, la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses instituyó el Premio Deming para premiar a las personas y empresas que cumplen con los estrictos criterios para la práctica de la administración de la calidad -
Revolución de la Calidad en EEUU
La década de 1980 fue un periodo de cambio notable y conciencia creciente respecto a la calidad por parte de los consumidores, la industria y el gobierno. Empezaron a observar diferencias en la calidad entre los productos hechos en Japón y en Estados Unidos y, en consecuencia, comenzaron a esperar y demandar alta calidad y confiabilidad en bienes y servicios a un precio justo. -
Primeros éxitos
En 1984, el gobierno estadounidense designó a octubre como el Mes de la Calidad Nacional.
En 1985 la NASA anunció un Premio a la Excelencia para la Calidad y la Productividad.
En 1987,el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige. -
Primera compañía en ganar premio Deming
En 1989, Florida Power and Light fue la primera compañía no japonesa en recibir el codiciado Premio Deming de Japón por la calidad; AT&T Power Systems fue la segunda en 1994. Las prácticas de calidad se extendieron al sector de los servicios y a
organizaciones no lucrativas como escuelas y hospitales. -
Administración de la Calidad Total
Reconocieron que “la calidad de la administración” es tan importante como la administración de la calidad. De este modo el aseguramiento de la calidad dio paso a la administración de la calidad. Empezaron a integrar principios de calidad en sus sistemas administrativos, se volvió popular la idea de una gestión o administración de la calidad total o TQM (Total Quality Management, TQM). -
Desempeño y fuerzas futuras de la Calidad
Nuevo interés en los principios de calidad Six Sigma método enfocado al cliente y orientado a los resultados para el mejoramiento de los negocios Sigma integra diversas herramientas y técnicas de calidad que han sido probadas y validadas.
Globalización, Innovación, creatividad, cambio, safisticación del consumidor, creación de valor, cambios en la calidad
