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Frank y Lillian Gilbreth
Frank es conocido por sus estudios de tiempos y movimientos. Lillian, psicóloga industrial, se enfocó en los aspectos humanos del trabajo y necesidades de los trabajadores. Con ello logran desarrollar la Ergonomía que busca como normas generales:
El mejor método de trabajo que permita al operario ejecutar las tareas en el menor tiempo con mayor facilidad y satisfacción.
La tarea debe proyectarse de manera que su ejecución requiera el gasto y la tensión física mínima. -
Henry L Gantt
(1861-1919) Padre de la Gestión HENRY GANTT “La mejor manera de garantizar la productividad y un ambiente adecuado de trabajo es la mutua cooperación entre la administración y los obreros”
Fue colaborador cercano de Frederick W. Taylor durante 14 años, tomando lo más sobresaliente de él. Mientras Taylor se enfocaba más en las ganancias; Gantt se ocupó en la creación de un ambiente que permitiera mejores condiciones a los trabajadores sin afectar productividad y ganancias. -
Shop Management
En esta obra Taylor explica los métodos que implantó para aplicar su denominada Administración Científica:
El estudio del tiempo que insumía cada tarea y cada uno de los movimientos que la componen, le permitía hacer una medición de la cantidad diaria de trabajo que un obrero podía realizar, la cual quedaba fijada como estándar.
Según Taylor, el elemento motivacional fundamental, de la Administración Científica, era la cantidad de dinero que el trabajador recibiría. -
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Administración Científica
Autores: Frederick W.
Reconocido como el padre de la administración científica. Su principal preocupación era elevar la productividad a través de mayor eficiencia de la producción y mejor paga para los trabajadores al aplicar el método científico. Insistió en la necesidad de la capacitación.
Otros autores: Taylor, HenryL Gantt, Frank y Lillian GÜbreth -
Walter Dill Scott
Incursionó en el estudio de la psicología de la publicidad, escribió un artículo titulado “Psicología de los Negocios” en el que representa las primeras aplicaciones de las teorías psicológicas de la motivación y la productividad, dando pauta así al nacimiento de la psicología industrial. En otras publicaciones propuso que existen dos métodos de persuasión, la argumentación y la sugestión. Destacó al empleado como una entidad tanto social como económica de características diferentes. -
Principles of Scientífic Management
El gran aporte de Taylor fue el haber propuesto desarrollar una ciencia del trabajo y una Administración Científica a partir de los siguientes principios:
1. Organización del Trabajo
2. Selección y entrenamiento del trabajador
3. Cooperación y remuneración por rendimiento individual
4. Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del trabajo. -
Testimonios de Taylor Ante la Comisión Especial
La Cámara de Representantes de los E.E.U.U. conformó en 1911 una comisión especial en la cual el Testimonio de Taylor fue: "En esencia, la administración científica implica una revolución mental por parte de los trabajadores... en cuanto a sus deberes respecto a su trabajo, a sus compañeros y a sus patrones. E implica la revolución mental igualmente completa por parte del sector directivo,... sin esta revolución mental, completa en ambos lados, la administración científica no existe." -
Hugo Munsterberg
Relacionó las habilidades de los nuevos empleados con las demandas de trabajo de la organización. La psicología de Münsterberg y la eficiencia industrial estaban directamente relacionadas con las propuestas del taylorismo. Su mayor aportación en psicología en términos históricos es la del desarrollo de una teoría de la conciencia en la línea propuesta por James, si bien va un poco más lejos al suprimir la voluntad y reducir con ello la conciencia a sensación y conducta. -
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Ciencias del Comportamiento
Principales contribuciones a la administración
• Aplicación de la psicología a la industria y la administración.
• Aplicación de la psicología a la publicidad, marketing y personal.
• Teoría de la burocracia.
• Referido como el padre del enfoque de los sistemas sociales a la organización y la administración.
• Famosos estudios en la planta Hawthorne de la Western Electric Company sobre la influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo en el desempeño. -
Teoría de la administración operacional moderna
Henri Fayol (Administration Industrie/le et Genérale)
Referido como el padre de la teoría de administración moderna. Dividió las actividades industriales en seis grupos: técnico, comercial, financiero, seguridad, contabilidad y gerencial. Reconoció la necesidad de enseñar administración. Formuló 14 principios de la administración como autoridad y responsabilidad, unidad de mando, cadena de escala y espritde corps. -
Vilfredo Pareto
El llamado Análisis de Pareto es una técnica que separa los factores denominados “pocos o minorías vitales” de los “muchos triviales”. Entre las llamadas “minorías vitales” son identificadas:
-La minoría de clientes que representen la mayoría de las ventas.
-La minoría de productos, procesos, o características de la calidad causantes del grueso de desperdicio o de los costos de reelaboración.
-La minoría de rechazos que representa la mayoría de quejas de la clientela. -
Elton Mayo y F. J. Roethlisberger
Elton Mayo y F. J. Roethlisberger y otros condujeron los famosos experimentos en la planta Hawthorne de Western Electric Company entre 1927 y 1932. Encontraron que la productividad aumentaba cuando la iluminación aumentaba o disminuía para un grupo de prueba, los investigadores estuvieron a punto de declarar el experimento un fracaso, sin embargo, Mayo, de Harvard, vio en ello algo diferente, y con Roethlisberger y otros, continúo la investigación. -
Teoría de Sistemas
Chester Barnard (Título y año de trabajos importantes)
-The Functions of the Executive (Traducido como: Las funciones de los elementos dirigentes) considerado como un clásico de la teoría de la organización, su concepto de organización informal y su teoría de aceptación de la autoridad. Principal contribución:
-La tarea de los gerentes es la de mantener un sistema de esfuerzo cooperativo en una organización formal.
-Sugirió un enfoque de sistemas sociales amplio a administrar. -
Max Weber
Adentró su análisis en aquellas áreas de interés en que la economía y la sociología se relacionaban para así poder interpretarlas motivaciones de la conducta. Centró su atención en el poder y la legitimación de la autoridad. Se fundamenta en un concepto de autoridad legítima, a diferencia del concepto clásico de autoridad de origen divino. Considera que es una herramienta para imponer la voluntad de una persona sobre el comportamiento de otras. -
W. Edwards Deming
Cultura de administración de la calidad; los trabajadores se sientan orgullosos de su trabajo y asuman su responsabilidad respecto a la calidad. Se pueden implementar en cualquier tipo de industria.
1. Crear constancia del propósito de mejorar productos y servicios mediante:
a. Innovación
b. Investigación y educación
c. Mejora continua del diseño de producto y servicio al cliente
d. Mantenimiento de instalaciones y equipos.
2. Establecer un liderazgo dirigido al cambio. -
Laurence Peter
Su aporte fue que con el tiempo el individuo asciende hasta un nivel en el que se muestra incompetentes y en que resulta imposible pensar en un nuevo ascenso. -
Peter F. Drucker
Los principales conceptos desarrollados por Drucker son:
-Descentralización como el principio de la efectividad y la llave a la productividad.
-Énfasis en la alta calidad de la administración de personal
-Énfasis en la mercadotecnia
-Necesidad de planeación a largo plazo
-Administración basada en el establecimiento de objetivos
-Administración por resultados
-Aún las organizaciones con fines de lucro deben ser vistas como estructuras humanas y sociales. -
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Pensamiento Administrativo Moderno
Muchos autores son analizados en el libro. Los principales contribuyentes incluyen a Chris Argyris, Robert R. Blake, C. West Churchman, Ernest Dale, Keith Davis, Mary Parker Follett, Frederick Herzberg, G. C. Homans, Harold Koontz, Rensis Likert, Douglas McGregor, Abraham H. Maslow, Lyman W. Porter, Herbert Simón, George A. Steiner, Lyndall Urwick, Norbert Wiener y Joan Woodward. -
Wiliiam Ouchi
Son tres los principios básicos de la teoría de Ouchi:
• Confianza
• Atención a las relaciones humanas (Sutileza)
• Relaciones sociales estrechas (Intimidad)
Algunos factores comunes de las empresas Z
1. Formación de todos su empleados, desde arriba hacia abajo y viceversa.
2. Existe un plan de capacitación constante, integral.
3. Su política conduce a disminuir la rotación del personal.
4. Se ha adaptado a un proceso más lento para la evaluación y promoción del personal. -
Thomas Peters y Robert Waterman
La investigación de Peters y Waterman fue desarrollada en una época en la cual las empresas norteamericanas estaban bajo una fuerte presión competitiva por parte de empresas japonesas. La idea era recopilar las ideas y los sistemas de las empresas más exitosas, para ponerlas en práctica en aquellas que no lo eran, y así impulsar la competitividad. Los autores compilando una lista de empresas que los gerentes, consultores, periodistas y académicos consideraban excelentes e innovadoras.
