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1100 BCE
Civilización fenicia
Los fenicios representaban el control de calidad mediante severas acciones "los fenicios cortaban las manos de los constructores cuando estos no cumplían con las especificaciones" -
323 BCE
Civilización egipcia
En esta civilización, el control de calidad se representaba por medio de observaciones hacia construcciones y la impelementacion de procedimientos y a su vez instrumentos de medición, con el fin de que cada construcción quedara con exactitud -
Principios del siglo XX
A mediados de este siglo, los departamentos de control de calidad se implementaron en las empresas -
Taylorismo
Federic W. Taylor desarrollo la organización racional del trabajo en su obra titulada "Principios de la administración científica" en donde se plasma el desarrollo de un método que es efectivo para la organización de la actividad laboral obteniendo con este método mayor producción gracias al impulso de los trabajadores -
Henry Ford
La linea de montaje fue desarrollada por Henry Ford el cual buscaba que cada producto fuera elaborado en el menor tiempo posible, se adapto de acuerdo a las necesidades de cada cliente y los procesos los optimizo por medio de la eliminación de desperdicios e inspección de cada producto al ser terminado -
Control estadístico del proceso
En este año se introduce una de las disciplinas científicas mas utilizadas, la estadística; para el control de calidad, se emplearon planes de muestreo, mismos que trajeron consigo diversas ventajas como la reducción de costes, ya que se evito controlar la totalidad de las piezas, a cambio se inspeccionarían los procesos de los productos, en vez del producto. Dicho control fue factible para el control de calidad -
Walter Shewhart
Shewhart aporto el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), el cual se baso en el mejoramiento continuo de procesos dentro de una organización, esta compuesto por medio de 4 pasos para planificar una acción y mejorarla -
International Organization for Standardizacion (ISO) - Organización Internacional para la Normalizacion
Fue hasta la década de los 90s donde las normas de la serie ISO 9000 fueron implementadas y son referentes mundiales en el ámbito de la garantía de calidad, que hoy en día son fundamentales para la eficacia y rentabilidad económica de una empresa -
Quality Assurance
Este termino es mejor conocido como garantía o aseguramiento de la calidad, engloba al "conjunto de actividades planificadas o sistematicas necesario para dar confianza de un producto o servicio va a satisfacer los requerimientos establecidos" -
Genichi Taguchi
Genichi Taguchi, ha desarrollado diversas metodologías que son fundamentales para el incremento de la productividad, una de las metodologías mas sobresaliente ha sido la ingeniería de la calidad, la cual gracias a ella podemos asegurarnos de la calidad de un producto por medio de procesos centrados principalmente en el diseño -
Kaoru Ishikawa
Desarrollo los círculos de calidad, la cual es una técnica en donde existen objetivos como la solución de problemas y la obtención de mejoras dentro de una organización -
Taiichi Ohno
Just In Time es un sistema de produccion aplicado en diferentes tipos de organizaciones, este sistema permite la reducción de costos, ademas actúa en la entrega de cada producto cumpliendo con los requerimientos que el consumidor solicita, en tiempo y forma -
Edward Deming
Deming fue el máximo difusor de la calidad total, realizo grandes aportes como: los catorce puntos de Deming y la divulgación del ciclo PHVA de Shewhart. Los catorce puntos de Deming son fundamentales para la gestión empresarial -
Kiyoshi Suzaki
Gestión visual. "Es un sistema donde la información necesaria para la gestión operativa esta presente allí donde trabajan las personas" -
Masaaki Imai
Kaizen es el método desarrollado por Masaaki, que involucra la mejora continua por parte de diferentes individuos, que radica desde la evolución grupal de una organización. -
EFQM
Es creada la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), la cual es una organización formada por 14 importantes organizaciones europeas, cuenta con mas de 1000 miembros europeos de todos los sectores empresariales y organizaciones no lucrativas -
Joseph Juran
Asesoro empresas basándose en sus grandes aportes como la trilogía de la calidad, la cual enfatiza la gestión de calidad por medio de la planificación de calidad, control de calidad y mejora de calidad -
Modelo EFQM de excelencia
Este modelo es introducido en la década de los 90s por parte de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), y se otorga el Primer Premio de Calidad para empresas. -
Actualidad
Actualmente, la calidad es un factor importante para la satisfacción del cliente por medio de los productos o servicios que una organización puede brindar, con sistemas de gestión de calidad que certifiquen la confiabilidad de la empresa. Gracias a la calidad, se ha incrementado la confianza por parte de la empresa hacia sus proveedores, clientes internos y externos. Existen distintas teorías y metodologías, que las empresas han implementado para alcanzar la calidad de forma practica.
