EL CONCEPTO DE CALIDAD: HISTORIA, EVOLUCIÓN E IMPORTANCIA PARA LA COMPETITIVIDAD
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ETAPA ARTESANAL
Empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes -
ETAPA ARTESANAL
Se produjo una separación entre la ciudad y el mundo rural, debido a que se presenta en la escena productiva el desarrollo
del comercio internacional. -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Los de mayor capacidad económica se transformaron en empresarios, mientras que el resto se convirtió en los operarios de las nuevas fábricas. -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
El taller cedió su lugar a la fábrica de producción masiva, bien fuera de artículos terminados o bien de piezas que iban a ser
ensambladas en una etapa posterior de producción -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad. -
DÉCADA DE LOS SETENTA-DÉCADA DE LOS NOVENTA
Esta nueva etapa se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica, incluidas las áreas de finanzas, ventas, personal, mantenimiento, administración, manufactura y servicios. -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Aparecen las teorías sobre la administración científica, cuyo pionero fue Frederick Winslow Taylor. -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
La tecnología industrial cambió rápidamente. La Bell System y su subsidiaria manufacturera, la Western Electric, estuvieron a la cabeza en el control de la calidad creando un departamento de ingeniería de inspección que se ocupara de los problemas creados por los defectos en sus productos y la falta de coordinación entre sus departamentos. -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
El matemático Walter Shewhart diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial
a la era del control estadístico de calidad -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
De cada mil paracaídas fabricados, por lo menos 3,45% no se abrió, lo que significó una gran cantidad de jóvenes soldados norteamericanos caídos como consecuencia de los defectos de fábrica de los paracaídas -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Edwards Deming contribuyó a mejorar la calidad de la industria
norteamericana dedicada a la guerra. -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad a través de la visión aportada por aseguramiento de la calidad para evitar aquella tragedia -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. DÉCADA DE LOS SETENTA
Joseph M. Juran visitó por primera vez Japón y contribuyó a destacar el importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad, modelo que después se adoptó en todo el mundo -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. DÉCADA DE LOS SETENTA
Edwards Deming, Joseph Juran y Armand V. Feigenbaum, se debe la gran explosión de la calidad en Japón. -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. DÉCADA DE LOS SETENTA
Phillip B. Crosby lanzó su concepto de cero defectos -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. DÉCADA DE LOS SETENTA
El empresario y consultor japonés Kaoru Ishikawa constituye
los primeros círculos de control de calidad en Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante en la calidad de sus productos -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. DÉCADA DE LOS SETENTA
Se llevó a cabo en Japón la Primera Conferencia de Circulo de Control de Calidad, donde se dio inicio a lo que hoy se conoce como el milagro japonés. -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. DÉCADA DE LOS SETENTA
Se pasó a la prevención como forma de controlar los factores del
proceso que ocasionaban productos defectuosos. -
DÉCADA DE LOS NOVENTA-ACTUALIDAD
Aparecieron nuevos fenómenos socioeconómicos como la globalización, que cambian por completo el concepto de empresa -
DÉCADA DE LOS NOVENTA-ACTUALIDAD
El factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos, dado que ha desarrollado habilidades para trabajar en equipo y para la resolución de problemas