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Period: to
Inspección
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Period: to
Control estadístico del proceso
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Period: to
Aseguramiento de calidad
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Armando V. Feigenbaum (E.E.U.U)
Libro Quality Control
Control total de calidad (CTC):
Modo de vida cooperativa y/o sistema efectivo que abarca toda la organización e involucra la practica de actividades orientadas hacia el cliente, teniendo la calidad como principio fundamental. Conceptos
COSTOS DE CALIDAD: Importancia de los costos de prevención, evaluación fallas internas y fallas externas
PLANTA ''OCULTA'': El re-trabajo y trabajo extra en la corrección de errores y defectos -
Kaouro Ishikawa (Japon)
Control total de calidad:
Filosofía administrativa que antepone la calidad como principio en las decisiones a tomar, a través del compromiso con el proceso y el auto-control de parte de todos áreas de la organización. La gerencia tenga control de los procesos para las mejoras, basando en las 7 herramientas principales para la calidad -
Philip B. Crosby (E.E.U.U)
Libros como Calidad no cuesta, Calidad sin lagrimas, etc.
Establece los 14 pasos para que una organización inicie y continué
su movimiento por calidad, a través de generar en el trabajador la motivación y conciencia de la importancia de hacer un producto de calidad -
W Edwards Deming (E.EU.U)
1950 Control estadístico de la calidad
1986 Libro ''Out of the Crisis
1 Constante mejora de S.y P.
2 Filosofía de satisfacción del cliente
3 No depender de la inspección
4 La calidad como requerimiento principal
5 Mejora constante en el sistema de producción
6 Capacitación
7 Estilo de liderazgo
8 Eliminar el miedo
9 Trabajo en equipo
10 Eliminar las metas
11 Eliminar las causas numéricas
12 Tener planes y proyectos
13 Estimular la educación y la Auto mejora
14 Plan de acción -
Joseph M. Juran (Rumania)
Trilogía de la calidad
Esquema administrativo funcional cruzada dividido en tres etapas
1.- PLANEAR: Desarrollo de productos y procesos que cubran las necesidades de los clientes 2.- CONTROL: Evaluación y corrección sobre errores en el desempeño para alcanzar las metas de calidad 3.- MEJORAR: Diagnosticar y proporcionar mejoras para una mayor calidad -
Peter M. Sange ()
Aprendizaje Organización
Establece 5 disciplinas que deben de seguir las empresas para que funcionen, evolucionen y corrigen su errores, a fin que alcancen sus objetivos, caracterizados por la disposición al aprendizaje. 5 disciplinas son:
1.- Dominio personal
2.- Modelos Mentales
3.- Construcción de una visión compartida
4.- Aprendizaje en equipo
5.- Pensamiento sistemático -
Period: to
Innovación y tecnología
