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Taylorismo
Profundización de la divición del trabajo.
Estricta separación entre las tareas de consepción - de la ejecución.
Inspección del 100% de los productos fabricados al final de la linea de producció. -
Ford
Tres principios basicos: Intensificación, Economicidad y Productividad.
Pago de altos salarios y producción masiva.
Especialización de la mano de obra. -
Period: to
Control de Calidad
Es el conjunto de tecnicas y actividades, de caracter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio. -
Joseph M. Juran
Calidad es la adecuación al uso. Es un concepto universal aplicable a todos los bienes y servicios. La adecuación al uso está determinanda por las caracteristicas de los productos o servicios que el cliente reconoce como benefisiosos para él. -
Shigeo Shingo
La idea basica de su filosofía es que el proceso se debe detener siempre que ocurra un defecto, se debe identificar la fuente u origen para prevenir la recurrencia del defecto. -
Kaoru Ishikawa
La clidad tiene que ser construida en cada diseño y cada proceso. No puede ser creada por medio de inspección.
Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más economico, el má útil y siempre satisfactorio para el consumidor. -
control estadistico de la calidad del producto
Se continuó con la inspección, pero por muestras de lo producido, controlando la calidad en las diferentes fases del proceso -
Armand V. Feigenbaum
La calidad es la resultante total de las caracteristicas del producto y servicio de mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento a través de los cuales el producto o servicio en uso satissfacerá las expectativas del cliente. -
Genichi Taguchi
La calidad es la pérdida que un servicio causa a la sociedad después de haber sido proporcionado. Estas pérdidas son diferentes a las causadas por la función intrínseca del servicio y esta pérdida es ocasionada por la variabilidad. -
Philip B. Crosby
Calidad es el cumplimiento de los requerimientos.
Se puede producir con 0 defectos.
Un herror que ha sido prevenido no necesita reparación. -
Crecimiento de la complejidad y del volumen
Ingeniería de calidad.
Aplicación de los metodos estadisticos para el control de calidad.
Ingeniería de fiabilidad.
Estandarización de modelos y fórmulas de control y producción. -
Period: to
Aseguramiento de la calidad
Conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad. -
La segunda guerra mundial
La industria norteamericana tuvo que hacer frente a la carga añadida de producir enormes cantidades productos militares.
Se instauró el Control Estadistico del Proceso. -
Union Japonesa de Cientificos e Ingenieros
La Union Japonesa de Cientificos e Ingenieros establece un grupo de investigación para mejorar los pricesos de control de calidad. -
Period: to
Control de Calidad
Sistematica de gestion a través de la cual la empresa satisface las necesidades y experiencias de sus clientes, de sus empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que se disponen: personas, materiales, tecnología , sistemas productivos, etc. -
W. Edward Deming
Clidad: Un grado predecible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo y adecuado al mercado.
Es lo que el cliente desea y necesita.
La productividad mejora cuando la variabilidad disminuye. -
Masaaki Imai
Responsable de popularizar el concepto Kaizen.
Kaizen significa mejoramiento continuo en la vida personal, en la casa, la vida social y el trabajo, mejoramiento continuo para todos, trabajadores y adminstrativos. Asume que nuestras formas de vida merecen un mejoramiento constante. -
Circulos de Calidad
Un circulo de calidad está integrado por un pequeño número de de la mismaárea de trabajo y su supervisor, que se reúnen voluntaria y regularmente para estudiar técnicas de mejoramiento de control de calidad y de productividad, con el fin de aplicarlas en la identificación y solución de dificultades relacionadas con problemas vinculados a sus trabajos. -
Control Total de la Clidad (CTC)
El CTC es un conjunto de esfuerzos efectivos de los diferentes grupos de una organizaciónpara la integración del desarrollo, del mantenimiento y de la superación de la calidad de un producto, con el fin de hacer posible la fabricación y los servicios, a satisfacción completa del consumidor y a nivel más economico. -
Claus Moller
No es solo la calidad de productos y servicios lo que es importante, la calidad de las personas que entregan los productos y servicios tambien es esencial. La calidad del producto y del servicio dependen de los esfuerzos de los individuos y grupos. -
Period: to
Los años 70'
Japón reprisento una amenaza conta le mundo occidental con sus productos tecnológicos avanzados y a un menor costo, por la escala de producción y economia de escala apicada. Es en ese momento cuando occidente descubre el nuevo management. -
Period: to
1990 hasta la fecha
La caracteristica fundamental de esta etapa es que pierde sentido la antigua distinción entre producto y servicio. Lo que existe es el valor total para el cliente. Esta etapa de conoce como Servicio de Clidad Total.
