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¿Qué es la ISO?
La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es una federación de alcance mundial integrada por cuerpos de estandarización nacionales de 153 países, uno por cada país. La ISO es una organización no gubernamental establecida en 1947. -
¿Qué es la norma ISO 9001?
“Requisitos de los Sistemas de Gestión de calidad” es un estándar donde se incluyen los requisitos mínimos que debe tener un Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Su última versión es la ISO 9001:2015. Las organizaciones que lo desean pueden implantar esta norma y certificarse tras pasar una auditoría, como forma de demostrar que cumplen con lo que pone en el documento. -
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CAMBIOS
•1980 el control calidad pasó a ser garantía de calidad.
no se limita únicamente al producto, sino que engloba todo el proceso y la cadena de producción que deben de garantizar la conformidad del producto. -
La Norma ISO 9001 fue publicada por primera vez
La Norma ISO 9001 fue publicada por primera vez en el año 1987 demostrar que pueden ofrecer, de forma consistente, productos y servicios de buena calidad, así como también que pueden optimizar sus procedimientos y ser más eficientes. -
ISO 2000
•A principio de los años 2000, la garantía de calidad que se realizaba en las cadenas de producción pasó a ser dirigida, gestionada, y mejorada bajo la forma de sistema de gestión: el producto, así como los servicios creados y aprovisionados por la empresa pasan a estar bajo la responsabilidad del sistema de gestión. La empresa no solo debe garantizar la conformidad de sus productos y de sus servicios, sino que también debe satisfacer al cliente y brindarle la prueba de conformidad. -
ISO 2008
En esta versión de la norma se pone al cliente en el centro: el proveedor debe definir claramente su rol para poder identificar sus clientes (y sobre todo quienes no son sus clientes) y de esta manera poder definir sus necesidades reales. Esta certificación garantiza la calidad de los productos y servicios, así como también la imagen de la organización. -
ISO 2015
• En el 2015, el sistema de gestión de la calidad se extiende y ya no solo abarca a los clientes, sino que también a todo parte interesado que sea pertinente para la empresa, partes que conformen el ecosistema de la organización.
Introducción del término servicio: “productos y servicios “ y no sólo “productos”, ya que se quiere enfatizar en los servicios y dejar claro que la norma se aplica en su totalidad al sector de servicios, que se están siendo cada vez más importante
