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Armand Feigenbaum
Fue un ingeniero y economista estadounidense que dejó un valioso legado. A él se le atribuye la creación del concepto de Control de la Calidad Total (TQC de Total Quality Control). -
Genichi Taguchi
Fue un ingeniero y estadístico japonés que desarrolló una metodología a partir de estadísticas que permitió mejorar la calidad de los productos manufacturados para la época. Sus ideas se consideran revolucionarias industrial y empresarial mente. -
Técnica de revisión y evaluación de programas (PERT)
Fue diseñado para proporcionar diversos elementos útiles de información para los administradores del proyecto. Primero, el PERT expone la “ruta crítica” de un proyecto. Estas son las actividades que limitan la duración del proyecto. En otras palabras, para lograr que el proyecto se realice pronto, las actividades de la ruta crítica deben realizarse pronto. -
Shigeo Shingo
Definió los fundamentos SMED reduciendo el tiempo de cambio de una prensa de 1000 toneladas de 4 horas a 3 minutos, de ahí a menos de 10 minutos. SMED es un acrónimo en lengua inglesa Single Minute Exchange of Die, que significa cambio de troqueles en menos de diez minutos. El SMED se desarrolló originalmente para mejorar los cambios de troquel de las prensas, pero sus principios y metodología se aplican a las preparaciones de toda clase de máquinas. -
Jiro Kawakita
El diagrama de afinidad es un método de categorización de la información También se denomina Método KJ o Team Kawakita Jiro (TKJ) mediante el cual se clasifican varios conceptos en diversas categorías y se agrupan los elementos que estén relacionados entre sí. -
Dorian Shainin
Es considerado una de las personalidades que más aportaron al desarrollo de técnicas para la resolución de problemas en el campo de la calidad y la industria de manufactura. La mayor parte de estas técnicas poseen origen estadístico y siguen aplicándose en la actualidad, o son punto de partida para el desarrollo de nuevos métodos. -
Joseph Moses
Círculos de calidad
• Mejoramiento de estructurados anuales en calidad.
• Un programa masivo y permanente de adiestramiento en
calidad.
• Liderazgo de la alta administración enfocado a la calidad. -
Philip Kotler
Administración de la mercadotecnia, asegura que esta disciplina es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes -
Se crea la carrera de ingeniería industrial en la UNAM
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Peter Drucker
Era considerado el padre de la administración moderna, por sus numerosos libros, el reconocimiento de que los empleados dedicados son cruciales para el éxito de cualquier corporación, la mercadotecnia y la innovación deben tener prioridad sobre la carencia del dinero. -
Seiichi Nakajima
Sistema de mantenimiento productivo total es esa expresión de la gestión de activos para mejorar la competitividad que es una realidad estructurada y en evolución desde hace más de 40 años. No debemos pensar que la etiqueta TPM se reduce al mantenimiento en sentido estricto por el hecho que esté presente el término. -
Russell Ackoff
Construye un nuevo concepto corporativo de la empresa y de los sistemas sociales (en un ambiente organizacional) mediante el pensamiento de sistemas, el pensamiento creativo y la planeación. El pensamiento de sistemas complementa y reemplaza parcialmente las doctrinas del reduccionismo y mecanicismo y el modo analítico de pensar, propio de la era de las máquinas, por las doctrinas de expansionismo, teología y un nuevo modo sintáctico. -
Michael Porter
Estrategias competitivas son: liderazgo global en costos, diferenciación y enfoque o concentración, a través de ellas una empresa puede hacer frente a las cinco fuerzas que moldean la competencia en un sector y conseguir una ventaja competitiva sostenible que le permita superar a las firmas rivales. -
Philip B.
Crosby-Cero defectos “La calidad no cuesta. No es un regalo, pero es gratuita. Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad – todas las acciones que resultan de no hacer bien las cosas a la primera vez.
“Cero defectos” es el grito de batalla de la prevención de defectos. Significa “haga el trabajo bien a la primera vez”. -
Noriaki Kano
Modelo de Kano se basa en el desarrollo de productos estudiando previamente las características que les vamos a añadir, pensando en conseguir la máxima satisfacción del cliente o consumidor final, y sin añadir características que no aporten valor. -
Eliyahu M. Goldratt
Teoría de las restricciones se basa en que un sistema (una planta de producción, una cadena de suministro, una empresa, etc.) está formado por elementos interdependientes y que, al igual que en una cadena, el sistema sólo puede ser tan fuerte como su eslabón más débil, es decir, la restricción o cuello de botella. -
Masaaki Imai
Metodo Kaizen se trata de un reto continuo para mejorar los estándares, y la frase: un largo camino comienza con un pequeño paso, grafica el sentido del kaizen: todo proceso de cambio debe comenzar con una decisión y debe ser progresivo en el tiempo, sin marcha atrás. -
Mikel Harry
Seis sigma se difundió a finales de la década de los 90´s el termino se ha vuelto una forma de referirse a procesos que buscan niveles casi perfectos de calidad mediante el uso de datos en forma disciplinada para eliminar defectos en los procesos. La representación estadística del Seis Sigma permite describir de manera cuantitativa la manera en que se desempeña un proceso. -
Kaplan y Norton
Desarrollaron el Balanced Scorecard (tablero de comando o cuadro de mando), sistema gerencial que vincula el logro de las metas estratégicas a largo plazo con las operaciones diarias de una organización.
Este nuevo sistema combina medidas tradicionales financieras (basadas en el desempeño pasado), con factores no financieros, diseñados para generar negocios en el futuro. -
Michael Hammer
Procesos de reingeniería, debe entenderse como un estimulo al cambio de las realidades empresariales. Pretende proporcionar soluciones que permitan a las organizaciones enfrentarse a los retos que exigen los clientes, al obstáculo que representa la competencia y por ultimo al riesgo que supone un importante cambio en la empresa.
