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Calidad en la construccion en Babilonia Codigo hammurabi
Código de Hammurabi, cuya regla # 229 establecía que "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado". -
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Los fenicios año 1500 AC
cortaban la mano de quien no trabajaba bien -
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Los egipcios Año 1500 AC
verificaban las medidas de los bloques de piedra caliza de las pirámides por medio de una cuerda. Esta estrategia también la empleó la civilización maya. -
Jan 1, 1250
LOs artesanos del siglo XII
EL artesano de-terminó que sus productos fueran de la mejor calidad, ya que realizaban el control de cali-dad de sus productos y de antemano conocían las necesidades y expectativas de sus clientes. -
Dec 20, 1500
La edad Media entre año 400 y 1500 DC
la Edad Media, donde surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se generaliza la costumbre de agregarles marca y, con esta práctica, se desarrolla el interés de mantener una buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.). -
Siglo XVII
los artesanos migren a las ciudades y se concentren allí. En este momento aparece la figura del mercader, que compra la producción de los artesanos para comercializarla posteriormente. Esta operación permite a estos la dedicación exclusiva a sus actividades productivas. Durante esta etapa, que es el antecedente a la Revolución Industrial y su producción en masa, la calidad se fundamentaba en las destrezas y la reputación del artesano -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL. FINALES DEL SIGLO XIX
proceso de transformación económica, social y tecnológica que se inició en la segunda mitad del siglo XVIII, Produccion masiva y la función de inspección se con-vierte en elemento fundamental del proceso pro-ductivo y la realiza el operario. Por consiguien-te, el objeto de la inspección simplemente era identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados, para que no llegaran hasta el cliente -
Walter Shewhart
el matemático diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad, lo cual proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a unos costos más económicos que los anteriores.
adeás diseño el ciclo PHVA/PDCA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), bautizado más adelante por los japoneses como el ciclo Demin -
Segunda guerra mundial
a imposibilidad de los productores de comunicarse y satisfacer individualmente las necesidades de cada uno de sus clientes, como consecuencia de la aparición del sistema de producción en serie, el cual se caracteriza por la poca flexibilidad del producto. En pocas palabras, se inició formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo -
William Edwars Deming,
Contribuyó a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra.
explicaba la Calidad como grado predecible de uniformidad a bajo costo para el mercado y cada empresa es responsable del cambio,
1950 llega a japón y se convierte en el padre de la calidad japonesa, se dio a conocer por impartir una serie de conferencias sobre el modelo administrativo para el manejo de la calidad, Deming llevó a Japón el ciclo PHVA. -
Joseph M. Juran
visitó por primera vez Japón en 1954 y contribuyó a destacar el importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad,
"Liderazgo para la calidad" algunos de sus objetivos son
Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar, Establecer metas para la mejora
Crear planes para alcanzar los objetivos
Proporcionar capacitación
Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
Informe sobre el progreso
Dar un reconocimiento para el éxito -
Armand V. Feigenbaum
Creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad de la General Electric, que aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos, -
Phillip B. Crosby
lanzó su concepto de cero defectos -
KAORU ISHIKAWA
Concepto de calidad: define el control de calidad (CC) como: desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor.
Es el padre de los círculos de calidad, a los cuales define como pequeñas unidades de trabajo próximos que potencian el desarrollo de habilidades, trabajo en equipo y rotación