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Año 2150 a.C
La calidad esta presente en la construcción de casa bajo el codigo de Hammurabi, cuya regla 229 establecía que “si un construc-tor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado -
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Egipcios, Mayas, Griegos
Los inspectores de ca-lidad egipcios verificaban las medidas de los bloques de piedra.
Esta estrategia también la empleó la civilización maya.
Los griegos que también utilizarón instrumentos de medida que ga-rantizaran homogeneidad de medidas para la construcción -
800
Edad Media, etapa artesanal
siglo XIII Surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se generaliza la costumbre de agregarles marca y, con esta práctica, se desarrolla el interés de mantener una buena reputación.
ealizaban el control de cali-dad de sus productos y de antemano conocían las necesidades y expectativas de sus clientes. -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL. FINALES DEL SIGLO XIX
La función de inspección se convierte en elemento fundamental del proceso pro-ductivo y la realiza el operario. Por consiguien-te, el objeto de la inspección simplemente era identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados, para que no llegaran hasta el cliente (Garvin, 1988) -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
El pionero fue Frederick Winslow Taylor (1911). Según Evans y Lindsay (2008), uno de los principios fundamentales de esta teoría determina que las activi-dades de planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas . Este nuevo esquema generó inicialmente una disminución clara en la calidad del producto, debido a que los errores humanos Como solución, se adoptó la creación de la función de inspección en la fábrica, determinar los productos buenos y malos. -
Walter Shewhart
El matemático Walter Shewhart diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del controlestadístico de calidad, lo cual proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie -
Segunda Guerra Mundial
Asegurar la calidad de los productos (armamento), sin importar el costo, garantizando altos volúmenes de producción en el menor tiempo posible. -
La tecnología industrial
La Bell System y su subsidiaria manufacturera, la Western Electric, estuvieron a la cabeza en el control de la calidad creando un departamento de ingeniería de inspección -
Edwards Deming
1945 Edwards Deming contribuyó a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra -
Joseph M. Juran
visitó por primera vez Japón en 1954 y contribuyó a destacar el importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad, modelo que después se adoptó en todo el mundo (Pareja, 1990). -
Posguerra Japón
Fabricar los productos bien al primer intento. Minimizar los costos de pérdidas de productos gracias a la calidad.Satisfacer las necesidades del cliente.Generar competitividad. -
Década de los setenta
Sistemas y procedimientos en el interior de la organización para evitar productos defectuosos. Satisfacción del cliente.Prevenir errores.Reducción de costos. Generar competitividad. -
Década de los noventa
La calidad en el interior de todas las áreas funcionales de la empresa. Satisfacción del cliente.Prevenir errores.Reducción de costos. Participación de todos los empleados de la empresa.Generar competitividad. -
Actualidad
Capacitación de líderes de calidad que potencialicen el proceso. Satisfacción del cliente.Prevenir errores.Reducción sistemática de costos. Equipos de mejora continua.Generar competitividad.Aumento de las utilidades
