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2000 BCE
Origen de calidad
Los inspectores fenicios aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales -
1940 BCE
Comprobación
Los inspectores egipcios comprobaban los bloques de piedra con un pedazo de cordel -
1300
Instructores e inspectores
Los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes -
Etapa artesanal
Hacer las cosas bien independiente del costo y del esfuerzo necesario para ello -
Revolución industrial
Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad. -
Surge el supervisor
Muchas de las veces era el mismo propietario, quien asumía las responsabilidades por la calidad del trabajo -
Control estadístico
Shewart introdujo el control de la calidad estadístico lo cual proporcionó un método para controlar económicamente la calidad en medios de producción en masa. -
British Standard 600
E. S. Pearson desarrolló el British Standard 600 para la aceptación de muestras del material de entrada. -
Control de calidad
Técnicas de inspección en producción, para evitar las salidas de bienes defectuosos -
Círculos de calidad
Grupo de personas voluntarias, que resuelve los niveles más operativos de una organización. -
Aseguramiento de la calidad
Sistemas y procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos. -
Calidad total
Gestión de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente. -
Satisfacción total
Satisfacción del cliente, de los empleados, accionistas y sociedad
