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Revolución Industrial (1900/1930)
Surge el primer inspector, debido a que la industrialización cada ves era más perfeccionada nace la necesidad de realizar tareas especificas que se dedicaran a la inspección -
Inicios de la calidad
Cuando el trabajo era totalmente manual el artesano era el que tenía la responsabilida de entregar un trabajo terminado en buenas condiciones para la venta. -
Supervisores
Debido al surgimiento de la transformación de la industria y de ser una manufactura artesanal o "manual" paso a ser mecanizada y con esto se vio en la necesidad de contratar inspectores de calidad que se enfocaban principalmente en separar los productos defectuosos por lo que fueran aptos para la venta. -
Control estadístico de la calidad
En esta etapa el crecimiento de la producción generó la necesidad de realizar inspecciones a base de muestreos estadísticos, y el enfoque no era exclusivamente a las fallas en los productos, también se buscaba corregir las fallas en los procesos tecnológicos. Los especialistas en calidad no solo verificaban el producto terminado sino se enfocaban en todo el proceso de producción. La idea de esta época era mantener una calidad controlada. -
Unión japonesa de científicos e ingenieros
Debido a la falta de calidad de los productos orientales surge la necesidad de crear la Unión Japonesa de científicos e Ingenieros, fundada en 1946 por Kenichi Koyanagi con la idea de traspasarle los conocimientos de calidad a los gerentes e ingenieros de las empresas y formar un crecimiento productivo de los países asiáticos. -
Trabajo en equipo
Se continuaba con la creencia que los productos defectuosos radicaban en el proceso de producción y la idea original de las empresas era que todas las áreas trabajarán en conjunto para llegar al objetivo principal "la satisfacción del cliente" y ofrecer calidad en su producto. -
"Quality Assurance"
Traducido como garantía o aseguramiento de la calidad, que se determina como el conjunto de actividades que tienen como objetivo asegurar que un producto o servicio cumple con los requerimientos establecidos y todo lo dicho queda plasmada en la norma ISO 9001:2000. -
Modelo Deming
Se crea un modelo de evaluación que aplica las teorías japonesas del control total de la calidad de las empresas, cuyo objetivo es las satisfacción del cliente y el bienestar público. -
Wilson
Joseph C. Wilson presidente de Xerox corporation determina que el éxito de una compañía lo determina el cliente, y que los trabajadores están para servirle. -
Modelo Malcolm Baldrige
Debido a la invasión del producto japones en tierras estadounidenses, se ven en la necesidad de crear el premio Nacional de la Calidad Americano, que busca que a través de la calidad total la industria sea más competitiva y enfrentar la economía global. Teniendo siempre la mejora continua de productos servicios y personas empleadas. -
Modelo E.F.Q.M de excelencia
Este modelo se basaba en que el todo el conjunto de una organización con el liderazgo y una buena política de trabajo luchen hasta encontrar la excelencia y se logren resultados satisfactorios.
