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2150 BCE
Codigo hammurabi
El concepto de calidad era tomado por las civilizaciones antiguas de forma recta y puntual, puesto que si el trabajo y / o el producto salía defectuoso las personas estaban condenadas a un castigo severo incluso podían llegar a tener una muerte segura -
1450 BCE
Fabricacion Artesanal
Entre los siglos XIII Y XIV se comenzó a dar vida a los aprendices y los gremios; sobre este contexto los artesanos adoptaron el papel de entrenadores e inspectores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes. De esta forma la calidad era la prioridad que buscaban en los trabajos realizados. -
Revolución industrial
En esta etapa se inicia con la producción en masa, la división de trabajo y la estandarización de los productos.
Los productos se caracterizaron por el bajo costo y las normas para llegar a las poblaciones que antes no consumían, sin embargo, se observaron bajas en la calidad del producto debido a las fallas del sistema de producción. Ante la problemática se comienza a dar planificaciones y capacitación a los obreros no especializados -
Administración científica
A finales del siglo XIX después de la ausencia de comunicación entre fabricantes y clientes el pionero Frederick Winslow Taylor crea las primeras técnicas de control de calidad por inspección y el uso de métodos estadísticos que permitieron identificar los productos en mal estado -
Segunda Guerra Mundial
En esta etapa se intento asegurar la calidad de los productos específicamente el armamento, garantizando altos volúmenes de producción en un tiempo reducido. -
La revolución de la calidad en japón
En esta etapa de posguerra, Japón con ayuda de las fuerzas de ocupación estadounidense decidió realizar la reconstrucción de la economía. Debido a que Japón contaba con mano de obra inexperta construyó la organización unión de científicos e ingenieros de Japón donde se capacitaron en temas de control estadístico de la calidad gracias a las contribuciones de Walter A. Shewhart. -
W. Edwards Deming
Trabajó junto con los hombres de negocios del Japón sobre la calidad de los productos japoneses ya que su meta era convertir los productos en los mejores a nivel mundial, trabajando bajo el concepto de sistema integral de calidad. Los productos tuvieron una mejor la calidad, la productividad y su posición competitiva -
Control estadístico de procesos
A partir de los años 60 se inició el movimiento de protección de los consumidores y la necesidad de cumplir con los altos estándares de seguridad y calidad en los productos ampliando el concepto de control de garantía. para satisfacer las necesidades del cliente final se desarrolló una serie de técnicas que permiten la organización y el establecimiento de manuales de calidad, los cuales dieron los elementos para conformar el conjunto de normas ISO de la serie 9000 -
La gestión de la calidad total
Esta etapa implica la implantación del conjunto de principios de gestión en los diferentes niveles y actividades de la organización. Estos principios se basan en tres elementos: enfoque sobre los clientes, participación y trabajo en equipo y la mejora continua como estrategia general -
La calidad en la actualidad
De los años ochenta a la actualidad en esta etapa se define a la calidad como una calidad total, es decir, se confiere la capacidad para satisfacer las necesidades explícitas e implícitas entre el vinculo-proveedor y las condiciones del mercado.
El objetivo principal es generar un producto de excelente calidad que será recibido por clientes, usuarios y consumidores, que esperan una satisfacción total del producto.
