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Administración Empírica o Neoclásica
P.Ferdinan Drukerr, fue el primero en dejar claro que "no business without a customer". El pensamiento de Drucker, dejó claro que prevalecen las personas sobre el capital y las mercancías, y que los trabajadores deben ser tratados como recursos, no como costos.
La teoría neoclásica fue una corriente que perfeccionó las teoría clásica de taylor e hizo énfasis en otras teorías. Se toman en cuenta dos características más como lo son la eficiencia y la eficacia, centralización y descentralización. -
Teoría clásica
Henry Fayol, En el año de 1916 publicó el libro "Administration industrielle et générale"
Fayol identificó cinco reglas o deberes de la administración: Planificación, Organización, Dirección, Coordinación, Control.
También propuso principios para mejorar quehacer admin:
División del trabajo, Autoridad, Disciplina, Unidad mando, Unidad de dirección, Interés individual, Remuneración al personal, Centralización, Jerarquías, Orden, Equidad, Estabilidad del personal, Iniciativa, Espíritu de equipo. -
Escuela Neohumana Relacionista (McGregor)
Douglas McGregor, aportó:
1.Libro: El lado humano de la empresa, Mando y motivación.
2.Aportó las teorías
X: Tendencia humana de rehuir al trabajo, la mayor parte de las personas tienen que ser obligadas a trabajar, con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado
Y: El control externo no son los únicos medios para encauzar el esfuerzo humano hacia objetivos de la empresa.
3. Bases para nuevas teorías de Administración
4.Precursor de la Administración por obj. y desarrollo organizacional. -
Escuela Humana Relacionista (Mayo)
Mayo, tras experimento en la empresa Western Electric concluye:
1.El trabajo debe ser grupal, no individual.
2. El operario no reacciona como individuo aislado.
3. Se deben formar jefes democráticos capaces de comprender y comunicar, ser persuasivos y simpáticos.
4. La persona humana es motivada por la necesidad de “estar junto a” de ser reconocida, de recibir adecuada comunicación y no por dinero como mencionan los Cientifistas.
5. Comprender las necesidades psicológicas del trabajador -
Escuela Neohumana Relacionista (Maslow)
Maslow, sostiene que las necesidades son el motor del hombre. Puso necesidades en este orden de importancia:
1.Exigencias psicológicas que responden a las que llamamos necesidades básicas, como comer, dormir.
2.Una vez que el hombre ha satisfecho dichas necesidades, tiene necesidad de seguridad para cubrir contingencias futuras de los que dependen de él.
3.El hombre requiere relaciones sociales
4.El hombre requiere autoestima
5.El hombre tiene necesidad de autorrealización. -
Desarrollo Organizacional
Tiene como objetivo introducir una nueva mentalidad, abierta, democrática y eminentemente participativa, orientada más hacia la administración de personas
Características del DO:
1. Enfocarse a la organización como un todo.
2. Orientación sistémica.
3. Agente de cambio.
4. Solución de problemas.
5. Aprendizaje experimental.
6. Proceso de grupo y desarrollo de equipos.
7. Retroalimentación.
8. Orientación situacional.
9. Desarrollo de equipos.
10. Enfoque interactivo. -
Teoría Z
William Ouchi estableció que las técnicas japonesas de administración también sirven fuera del Japón.
La teoría Z se basa en los siguientes valores:
Confianza: El resultado es que el trabajador se comporta de acuerdo a lo que se espera de él. Si tenemos confianza en la gente la persona tiende a comportarse correctamente.
Intimidad: El jefe se preocupa por su empleado
Sutileza: Todas las personas se diferencian entre si y por lo tanto cada individuo necesita un trato específico. -
Administracion Cientifica
Frederick Winslow Taylor, investigó en forma sistemática las operaciones fabriles, sobre todo en el área de producción bajo el método científico.
Publicó en 1911 un libro titulado "Principios de la administración científica", fundamentándose en estos cuatro principios:
1. Organización Científica del Trabajo
2. Selección y entrenamiento del trabajador
3. Cooperación entre directivos y operarios
4. Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del trabajo.
