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MARCO NORMATIVO
Articulo 209 constitución política de 1.991 Determina: la función administrativa esta al servicio
de los intereses generales y se desarrolla con fundamento
en los principios de igualdad, normalidad, eficacia, economía ,
celeridad e imparcialidad. http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf -
MARCO NORMATIVO
Entidades obligadas Entes de la Rama Ejecutiva del poder publico
Organismos y entidades del Sector Central
y Descentralizado
Las Corporaciones autónomas regionales http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf -
MARCO NORMATIVO
Alcance de la ley 872 Constituir en objetivo de la Gestión Publica la implantación
de un sistema de calidad y el compromiso en el servicio
público para la atención eficiente y oportuna a las
necesidades de los usuarios destinatarios y beneficiarios
del servicio publico. http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf -
MARCO NORMATIVO
Alcance de la ley 872 • Afianzar el desarrollo de procesos más transparentes
y efectivos
• Apuntar a una plena satisfacción de los usuarios,
destinatarios y beneficiarios de los servicios
y productos del estado. http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf -
MARCO NORMATIVO
Alcance de la ley 872 • Establecer las directrices y políticas para los órganos
estatales en materia de Gestión de Calidad
• Dotar a las entidades del estado de una herramienta
de Gestión y de evaluación. http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf -
MARCO NORMATIVO
Alcance de la ley 872 Garantizar la satisfacción social en la entrega
de bienes, la prestación de servicios
y la transparencia en los procesos desarrollados. http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf -
MARCO NORMATIVO
Entidades obligadas Las entidades que conforman el sistema de seguridad
social integral conforme a lo establecido en la Ley 100
de 1993
Las entidades prestadoras de servicios públicos
domiciliarios y no domiciliarios de naturaleza publica
Las privadas concesionarios del estado. http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf -
MARCO NORMATIVO
Ley 872 de diciembre 30 de 2003. Crea el Sistema de Gestión de Calidad en los entes
estatales como herramienta de gestión sistemática y transparente que permite dirigir y evaluar
El desempeño institucional, en términos de calidad
y satisfacción social. -
MARCO NORMATIVO
Decreto 387 de 2004 Considera la implantación de una cultura
de la calidad y del compromiso en el servicio
publico, constituyéndose esta, en objetivo
para la atención eficiente y oportuna
de la ciudadanía. http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf -
MARCO NORMATIVO
Decreto 387 de 2004 Establece como instancia coordinadora a nivel
Distrital, a la Dirección Distrital de Desarrollo
Institucional.
Extiende la obligatoriedad de su aplicación a todo
servidor publico distrital, sin distingos en el tipo
de vinculación con las entidades. http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf -
MARCO NORMATIVO
Decreto 387 de 2004 Establece la política y las directrices a seguir
en las entidades del Distrito Capital para el proceso
de desarrollo e implementación del Sistema
de Gestión de Calidad. http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf -
MARCO NORMATIVO
Norma Técnica de Calidad en la Gestión Publica NTCGP:1000:2004 Establece los Requisitos para la Implementación
de un Sistema de Gestión de Calidad aplicable
a la Rama Ejecutiva del Poder Publico
y Otras Entidades Prestadoras de Servicios. http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf -
MARCO NORMATIVO
Decreto 387 de 2004 Establece la responsabilidad de su desarrollo e implementación
sobre la máxima autoridad en cada entidad a través de la Oficina
de Planeación o quien haga sus veces.
Establece su complementariedad con los Sistemas de Control
Interno y de Desarrollo Administrativo. http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf -
MARCO NORMATIVO
Acuerdo 122 de junio 28 de 2004 Adopta en el Distrito Capital el sistema de Gestión
de Calidad creado por la Ley 872 de 2003. Decreto 387 de 2004 Reglamenta el Acuerdo 122 de 2004 que adopta
en el Distrito Capital el Sistema de Gestión de Calidad
creado por la Ley 872 de 2003. http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf -
MARCO NORMATIVO
Decreto 4110 de diciembre 9 de 2004 Reglamenta la Ley 872 de 2003
Adopta la Norma Técnica de Calidad
en la Gestión Pública.NTCGP1000:2004:
http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf -
Importante
El sistema de gestión de calidad es la herramienta ó el medio
para alcanzar la misión,
con la efectividad y transparencia que requiere
la gestión publica. http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf
